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老黄在玻璃上写下“复”字的第二天，天还没亮透，刘好仃就站在看板前翻小李发来的数据截图。手机屏幕亮着，上面是昨晚最后一组扫码记录：停留8分42秒，截图三张，行为路径完整。他盯着看了两分钟，把手机倒扣在台面上，掏出随身的小本子，写下一行字：“看的人多了，话却一句没留下。”
他转身走向检测台，脚步不快，但每一步都踩得实。小李正蹲在电脑前调系统，听见动静抬头：“刘哥，早啊，今天数据刚跑完，比昨天又多扫了三个人。”
“嗯。”刘好仃点头，“但他们说了什么？”
小李一愣：“说？没说啥啊，系统也没地方说。”
“那就给他们个地方。”刘好仃把本子递过去，上面写着三行字：
“你最满意哪一点？”
“最担心哪一点？”
“还想我们加点啥？”
底下画了个框，写着“一句话就行”。
小李念完，眼睛亮了：“搞个反馈？”
“不是搞，是听。”刘好仃说，“咱们放了这么多数据，他们看了，拍了，算了账，可到底心里咋想的，咱们得知道。”
小李立刻动手，把三道题塞进扫码页面的最后一页。初版做完，她自己点开试了试，发现填起来还是有点啰嗦，又删掉所有提示语，只留问题，每行限输入二十个字，提交后自动跳回主页面。
她给刘好仃看效果。他盯着屏幕看了五秒，说：“再加一句人话。”
“啥人话？”
“就说：‘说一句，帮我们做得更好。’”他顿了顿，“用老黄的声音录。”
小李一怔，随即笑了：“行，我去录。”
老黄正低头检查一片刚下线的玻璃，手指沿着边缘慢慢滑。小李走过去，把手机递到他嘴边：“黄师傅，念一句，就这句——‘说一句，帮我们做得更好。’”
老黄抬头，皱眉：“我声音难听。”
“难听才真。”小李笑，“客户一听就知道，不是机器人。”
老黄犹豫两秒，接过手机，清了清嗓子，低低地念了一遍。声音沙哑，像砂纸擦过玻璃面，但清楚。
小李回去把语音嵌进系统，点了“上线”。时间显示：早上七点十八分。第一版客户反馈通道，正式开通。
班组长端着茶杯路过，瞅了一眼屏幕：“这就完事了？人家扫个码，还得写作文？”
“不是作文，是说话。”刘好仃说，“咱们听得到，才算听见。”
“可人家来是看数的，谁有空留言？”班组长嘬了口茶，“你等会儿，说不定一个字都收不着。”
刘好仃没反驳，只说：“再等等，话这东西，总得在肚子里滚几圈才肯出来。”
上午九点，系统后台依旧空着。六次扫码，零反馈。
小李盯着页面，有点坐不住：“是不是位置太靠后？要不往前挪？”
“不挪。”刘好仃坐在她旁边，眼睛没离开屏幕，“要是非得逼着人填，那就不叫听，叫要了。”
十一点半，第一条反馈跳了出来。
内容是：“满意透明，担心更新太慢。”
小李猛地坐直：“是这条！我之前就发现，客户第二次来，数字变化不大，容易觉得没劲。”
刘好仃点点头，把这条念给班组长听。班组长哼了一声：“还真有人写？”
“写了。”刘好仃把手机转过去，“而且说到了点上。”
中午过后，陆续又来了七条。
有人写：“功能多，但手机卡。”
有人提：“想看上周对比。”
