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老黄把胶角按实的第二天,天刚亮,小李就钻进了数据后台。她盯着屏幕,一条条翻客户扫码记录。昨天上线的新话术和成本看板,到底有没有人真看,得靠这些冷冰冰的数字说话。她手指一顿,一条访问路径跳出来:同一IP,五小时内扫了三次码,两次点进“经销商版”,反复播放老黄那句“这片子要是出去了,人家肯定找上门”。
她把记录截下来,发到内部群,附了句:“有人上心了。”
刘好仃正蹲在检测台边啃包子,手机一震。他点开看,没回话,只是把包子纸叠成小方块,压在录音笔底下。他知道,这不是巧合。好奇顶多看一次,来回点,是动了心思。
他起身走到看板前,新算法已经跑了一夜。“今日节省成本”底下多了条滚动条,每小时更新一次。凌晨五点那笔,刚跳出来:+37.6元。他看了眼时间,六点整。再过半小时,第一批客户该陆续到了。
班组长端着茶杯走过来,瞄了眼屏幕:“这钱数得比心跳还勤。”
“就是要让人觉得,这钱是活的。”刘好仃说。
小李从电脑前抬头:“我刚发现,好几个客户不仅看了,还记了。有人截图‘售后赔付预估’那张表,发到了朋友圈,配文‘这账算得明白’。”
班组长乐了:“哟,还帮咱们打广告?”
“不是广告。”刘好仃摇头,“是他们开始算自己的账了。”
话音没落,车间门口进来两个穿衬衫的人,手里拿着本子。是附近一家玻璃贸易公司的采购,听说最近搞“透明质检”,专门过来看看。
小李立刻调出“经销商版”页面,二维码一贴。客人扫码,页面自动跳转,大字弹出:“近两周零震纹投诉,预估减少赔付8000元”。底下是老黄原声按钮,标着“听老师傅讲赔钱的事”。
客人点开,听了两遍,抬头问:“这数据,每天都能看?”
“能。”小李指了指滚动条,“每小时更新。刚过去一小时,又省了三十七块六。”
“哦?”客人来了兴趣,“那这三十七块六,是怎么省出来的?”
刘好仃没抢话,而是把老黄轻轻往前推了半步。
老黄站定,指着刚下线的一片玻璃:“这片,边缘有点滞涩,机器也报了警。要是放过去,出了厂,人家装到幕墙上,风一大,裂了,赔的就不止三十七块了。”
客人点点头,又扫了码,这次停留了八分多钟。
人走后,小李调出行为日志——停留8分14秒,播放录音三次,截图保存。她把这类用户标成红色,拉了个名单:高意向群体。
“这些人不是来看热闹的。”她说,“是来找解法的。”
刘好仃看着名单,没说话,只在本子上写了个“跟”字,划了个圈。
晨会时,他把老黄那句“今天省的这二百块,够买两箱手套,全班一人一双”放了出来。喇叭一响,正在换工装的工人们都停了手。
“这钱真能这么算?”有人问。
“怎么不能?”班组长接话,“省下来的,就是咱们的。刘哥说了,看板数据每周公示,跟班组评优挂钩。谁家漏检多,省得少,红榜上写得明明白白。”
底下嗡地热闹起来。
“那省出来的钱,能不能提一成发福利?”
“发不发另说,贴出来让大家知道,省了多少,花哪儿了,心里才踏实。”
“要不咱们搞个‘省出来’角?”班组长一拍大腿,“墙上贴张表,写写这月省了多少钱,大伙儿想拿这钱干点啥——买凉茶、换风扇、年底加菜,都写上去。”
工人们哄笑起来。
“那我写:换双新劳保鞋!”