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天刚亮,刘好仃进车间第一件事,不是开灯,也不是打卡,而是走到质检台前,把昨晚拍的那张照片翻出来,放在台面最中间。屏幕还黑着,但他就盯着那行字看:“深度观察名单——启动。”
小李来的时候,看见照片已经摆在那儿了。她没说话,把包放下,打开电脑。系统昨晚自动跑了一整夜,日志里多了十几条新记录。
“真动了。”她轻声说。
老黄进来,嘴里没叼饼干,手里倒是拎了个保温杯。他瞄了眼照片,又看小李:“昨儿那条,真回话了?”
“还没。”小李摇头,“赵工电话打不通。”
班组长最后一个到,听见这话,拧开杯盖喝了一口:“打不通就发短信,现在谁等电话啊。”
刘好仃点头:“老黄,你来写,别太正式。”
老黄把杯子放下,掏出手机,手指在屏幕上戳了几下:“赵工,您之前提的斜角磨边,是不是跟安全有关?方便回个话。”发完,抬头,“成了,等呗。”
小李那边已经开始调数据。她把过去七天所有带“磨边”“倒角”“斜边”的客户备注全拉了出来,一共二十三条。其中八条明确写了“斜角”,但只有赵工一个人提过要“防磕碰”,其他六条啥也没说。
“这六个人,系统全当成普通工艺要求处理了。”小李指着屏幕,“关键词不匹配,没触发任何标记。”
刘好仃凑近看:“也就是说,要不是赵工回话,咱们根本不知道这背后还有安全这层意思?”
“对。”小李点头,“系统只认字,不认事。”
老黄哼了一声:“人不说话,机器能猜个屁。”
刘好仃没接话,转身从抽屉里拿出那个小本子,翻开,写下:“6月19日,‘斜角磨边’需求中,6例无备注,疑似安全动因未识别。”他合上本子,“从今天起,凡是提‘斜角’‘倒角’但没写原因的,自动标黄,列入二次回访名单。”
小李立刻动手改规则。老黄看着她操作,突然说:“等等,加个条件——要是客户提过‘家里有小孩’‘老人用’‘学校’这些词,哪怕没说安全,也得标红。”
“行。”小李点头,“这类词单独建个高风险词库,优先级拉满。”
班组长插话:“排产那边还是没人看名单,老陈今早又把打印件塞抽屉里了。”
刘好仃想了想:“不怪他们。纸面东西,记不住。从今天起,早会加三句话,你报,就说‘今天这批货,谁提过啥特别要求’。”
“就三句?”
“就三句。”刘好仃说,“人脑容量就这么大,给多了等于没给。”
小李笑出声:“三天后,他们要是不听这三句,反而觉得缺了点啥。”
“那就成了。”刘好仃也笑了,“习惯这东西,比制度好使。”
上午九点,小李在测试环境跑新逻辑。她输入“玻璃边角别太尖,家里有小孩”,系统立刻弹出红色提示:“检测到安全相关语义,需人工复核。”她点开,选择“使用场景-安全防护”,保存。
又试第二条:“包装别封太紧,老人拆不动。”系统标红,提示:“疑似操作便利性需求,建议备注。”
第三条:“别擦太亮,反光刺眼。”系统这次没归到“清洁偏好”,而是跳出:“检测到‘反光’‘刺眼’,关联高风险标签,需确认是否影响使用。”
老黄在旁边看着,点头:“这回像个人了,不是个傻子。”
小李得意:“误判率降了七成,三类关键需求全抓到了。”
刘好仃没急着夸,而是问:“要是客户说‘别太亮’,其实是嫌反光影响他看电视呢?”
“那得靠人判断。”小李说,“系统只能提醒,不能替人做主。”
“这就对了。”刘好仃点头,“咱们要的不是神仙,是个听话的帮手。”
中午吃饭,四人又凑一块。盒饭还是老样子,米饭有点硬,菜有点咸。但没人抱怨。
刘好仃一边扒饭,一边翻本子。看到早上写的那条,想了想,在下面补了一句:“系统能标黄,人得会看。下一步,培训。”
小李瞥见了:“培训谁?排产?质检?”
“都得练。”刘好仃说,“不是让他们背规则,是让他们养成看标签的习惯。”
老黄夹了口菜:“你别说,我今早看实习生录数据,顺手就把‘斜角’和‘小孩’连一块想了。”
“这就对了。”刘好仃笑,“习惯是练出来的,不是喊出来的。”
饭吃完,班组长忽然说:“老陈刚才问我,为啥这两天早会总提‘特别要求’。”
“他问了?”刘好仃眼睛一亮。