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屏幕上的波形图还在闪烁,那串规律的咔哒声像钟表里走偏的齿轮,不急不慢地敲着。刘好仃把音轨拉到第三遍,放大那段异常频段,又调出C线过去两周的停机记录。三行数据并列排开:5月8日,非计划停机,原因标注“待查”;5月12日,同上;5月16日,还是“待查”。他眯起眼,把波形图拖到停机时间轴下方,对齐凌晨三点十七分——几乎严丝合缝。
他起身走到共享池的电子台账前,翻看最近一个月新增的17条改进记录。老李的“三看法则”、小周的清洗避坑指南、阿珍的交接清单……每一条都标着“已归档”,可真正被写进标准作业手册的,只有两条。其余的,像挂在墙上的锦旗,好看,但不顶用。
他回到电脑前,新建一个文档,标题打了四个字:“转化率”。
第二天早会,他没提故障率,也没念创新指数。他把投影连上,放出了那张波形对比图。
“这个声音,老李录到了,我们也看到了。可过去十天,C线停了三次。”他顿了顿,“如果我们早一步把这段声音定成预警标准,这三次停机,本可以少两次。”
小林皱眉:“那为什么不早点定?”
“因为没人能拍板。”刘好仃说,“老李是好心录的,我们是认真看的,可谁来决定‘这声音算不算问题’?谁来改操作规程?谁去通知班组长以后听见这个声就得停机检查?”
没人接话。
阿珍低头掰手指:“我们改东西,向来是‘改了就行’,没人问‘改了之后怎么办’。”
“对。”刘好仃点头,“我们修机器、改夹具、调参数,改完能用,就算完事。可问题是,改得好,不代表改得进制度;改得进制度,也不代表改得进钱袋子。”
小周挠头:“啥叫进钱袋子?”
“客户不知道我们能提前发现隐患,自然不会为‘少停一次机’多付一分钱。”刘好仃说,“咱们干的是活儿,可别人认的是结果。现在问题是——我们有结果,但传不出去。”
人群里有人小声嘀咕:“市场部又不来问我们有什么新本事。”
“财务也不批钱让我们试新方案。”另一个声音补上。
刘好仃没反驳,只把白板翻了个面,写下一行字:“从一个点子,到变成标准,再到被认可,中间要走几步?”
他画了条流程线:创意 → 记录 → 验证 → 标准化 → 推广 → 收益。
然后,他一支一支标出断点。
“记录,我们做到了。共享池天天有人更新。验证呢?谁来组织试用?标准化呢?哪个部门负责把‘老李的声音’写进操作手册?推广呢?是不是每个班次都得培训?最后,收益——我们省了三小时停机时间,厂里省了五千元损失,这功劳算谁的?能不能换点资源支持下一次改进?”
小林举手:“我觉得,卡在‘没人专门管’。”
阿珍点头:“还有‘改了也没说法’。积分是小奖励,可要是能算进绩效,或者算项目成果,大家才更有劲头。”
小周搓着手:“关键是,改一个小地方,花不了多少钱。可要是想换传感器、加监测模块,就得报预算。可我们这种‘小改小革’,从来进不了财务的立项名单。”
刘好仃在白板上圈出三个词:“市场脱节、资金缺位、流程真空。”
“第一,我们改东西,靠的是自己眼睛看、耳朵听、手去试。可客户要什么?他们怕什么?没人告诉我们。我们闭门造车,造得再好,人家不一定需要。”
“第二,小修小补,靠加班加点能搞定。可真要搞点大动作,比如给设备加个自动监听模块,得花钱。可厂里没有‘创新转化基金’,申请预算得走大项目流程,我们这点改进,连门槛都够不着。”
“第三,也是最要命的——没人负责把‘改得好’变成‘用得久’。今天老李发现声音,明天小陈优化流程,后天可能就没人记得了。没有专人推动,没有流程承接,再好的点子,也只能活三天。”
会议室安静下来。
小林盯着白板,忽然说:“我们之前总说‘知识共享’,现在发现,光共享没用。得有人把它‘嫁出去’。”
“嫁?”阿珍笑出声,“你还真敢想。”