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傍晚巡查,刘好仃走到质检区。新贴的术语卡上,耳机图标旁边多了行手写小字:“十点,老地方,等你点歌。”他笑了笑,正要走,听见小张低声跟同事嘀咕:“又要评估?搞不好又是写报告、填表格,最后变成谁写得好谁先进。”
刘好仃没出声,走过去,顺手把墙上的术语卡往下压了压,让它贴得更牢。
“小张,昨天你班上那批货,参数修正了两次,没标记原因。”他语气平常,“技术组锁了数据,今天重测一遍。”
小张一愣:“啊?那……不是合格了吗?”
“合格了。”刘好仃点头,“可咱们不知道为什么合格。是机器调对了,还是人补上了?补的人,有没有压力?这些不搞清,下次还靠运气?”
小张低头:“我以为……只要不出事就行。”
“出事是结果,过程才是命脉。”刘好仃掏出那张写着“今天放了《朋友》,你们听到了吗?”的小纸条,轻轻按在墙上,“咱们要评的,不是谁错了,是谁被听见了,谁开始愿意说话了。这比合格率重要。”
小张盯着纸条,没说话。
“评估不是来打分的。”刘好仃拍了拍他肩膀,“是来听你们说话的。要是你觉得又是形式主义,那咱们就把它变成不是形式主义。”
他转身要走,听见小张在后面小声问:“那……我能写条子吗?就写我觉得哪儿还不顺?”
刘好仃回头,笑了:“纸条箱明天就换新的,专门收这个。”
第二天早会,刘好仃宣布成立评估筹备小组,由小林牵头梳理数据逻辑,阿珍负责一线反馈收集,老周对接系统记录。他最后说:“评估不是终点,是起点。咱们不是要证明自己多厉害,是要让下次合作,比这次更顺一点。”
散会后,他回到办公室,打开《应对预案》文件夹,在空白页写下:
“D+6,评估启动。
目标:建立公正、可量化、有温度的成果审视机制。
原则:不问责,只归因;不美化,只还原;不独行,求共见。”
他刚写完,技术员敲门进来:“头儿,系统日志发现异常——D+4那批人工修正的数据,标记字段还是空的。但后台有三次手动补录痕迹。”
刘好仃翻开记录本,找到对应条目。补录时间分别是凌晨两点十七、三点零八、四点十二。
他盯着那三行时间,慢慢合上本子。
技术员问:“要追查是谁补的吗?”
刘好仃摇头:“不追人,追因。去把补录操作的IP和工号圈出来,别公布,先存档。”
“那……算违规吗?”
“不算。”刘好仃站起身,“但得知道,有人半夜爬起来,默默把窟窿补上了。评估的第一件事,就是让这些人,被看见。”
他拿起笔,在新一页写下:
“建议记录003:设立‘隐形贡献’记录通道,允许匿名上报异常处理案例,每月汇总,公开致谢。”
写完,他抬头看了眼墙上的钟。
差七分钟六点。
他起身走到窗边,厂区灯火通明,三号炉的玻璃流光溢彩,像一条熔化的银河。
远处,南粤厂区的轮廓在夜色中静静矗立。
他掏出手机,打开协作群,发了条文字:
“《凡人歌》之后,想听听《真心英雄》吗?顺便,咱们聊聊,什么叫‘干成了’。”