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清晨五点四十分,车间顶灯刚亮了一排,刘好仃已经站在东区一号卡盒前。他手里拎着三个新做的塑料盒,边角贴了荧光黄边条,像给沉默的铁皮柜戴上了醒目的耳环。他没急着挂,而是先蹲下,用抹布把挂钩擦了一遍,再把盒子稳稳挂上,动作慢得像在安放一块生日蛋糕。
小陈来交接时,看见那盒子正对着工位通道,离操作台不过四步。她愣了一下:“这么近?”
“近才看得见。”刘好仃把便签纸贴在盒侧,“试用一周,有意见写卡反馈。”他顿了顿,“不是征求意见,是请他们骂。”
老周来得晚,手里拎着保温杯,看见新卡盒先是一愣,接着笑出声:“你这是把红胶带精神发扬光大了啊。”
“路铺好了,总得有人走。”刘好仃递给他一份打印稿,“今天晨会,你讲五分钟,就说一件事——小李师傅的卡,地沟盖修了。”
老周皱眉:“就这?”
“就这。”刘好仃点头,“别讲制度,别念文件。就说‘写了有用’。”
晨会开始,老周站在队列前,没拿稿子,也没看人,只盯着地面说:“昨天质检组小李填了张卡,说东区三号地沟盖松了,踩上去晃。我下午路过,看见修好了,螺丝拧得比我家锅盖还紧。”他抬头,“你们写,我们看;我们看,厂里动。就这么简单。”
底下有人低声接话:“那我上周写的模具油污呢?”
“查了。”刘好仃接过话,“清洁组昨天擦了两遍,还加了防滑贴。没回音,是咱们没及时贴墙。”
这话一出,几双眼睛亮了。
中午十二点整,小陈在公告栏前贴上了第一期“回应墙”。五张参与卡整整齐齐排开,每张下面都有一行手写反馈。最中间那张,写着“设备漏油,存在滑倒风险”,旁边红笔写着:“维修组36小时处理完毕,已加装防护罩,油渍清理。”
车间主任路过时脚步一顿,盯着那张卡看了半分钟,低声说:“这会不会让人觉得咱们管理有问题?”
“主任,”刘好仃站到他旁边,“问题藏不住,回应才安心。咱们贴的不是‘有毛病’,是‘修得快’。”
主任没说话,看了眼围观的工人,转身走了。五分钟后,他回来时手里多了瓶记号笔,递给小陈:“下次用这个,字更清楚。”
下午三点,小李抱着文件夹进了维修组。组长正忙着拆泵,头也不抬:“又有卡?”
“东区二号机漏油,建议处理。”小李把卡递过去,“48小时回应制,东区试点。”
“排程满了。”组长摆手,“下周再说。”
小李没走,站在原地:“刘师傅说,这不是额外任务,是交接流程的一部分。卡写了,就得有人接。”
组长抬头:“谁定的规矩?”
“咱们自己。”小李把卡轻轻放在工具箱上,“小陈师傅昨天贴墙了,五张都回了。就差这张。”
两人对视几秒,组长终于叹口气,抓起对讲机:“小王,东区二号机,停机检查,优先。”
三十六小时后,小李拍下照片,贴回应墙,在反馈栏写下:“36小时,油止了。”
那晚,刘好仃在日志本上画了个小勾,旁边写:“闭环,第一例。”
微光榜的A4纸是第二天上午贴上去的。白纸黑字,边角有点卷,贴在公告栏最右下角,像怕占了别人地盘。纸上只有一行字:“致老陈:三周三卡,路在脚下。”
老陈是质检组的老工人,五十出头,话少,但从不漏交卡。他看到那张纸时正端着饭盒路过,脚步慢了半拍,没说话,低头吃饭。第二天,他多带了一盒笔,悄悄放进卡盒,又顺手把歪了的标识扶正。
文员开始抱怨补卡登记多了。原本一天两三张,现在五六张,全是“写完卡丢了”“卡没地方夹”。刘好仃去文员窗口时,正听见她在嘟囔:“又不是银行办业务,哪来这么多补办。”
他没辩解,只递过一张便签:“以后补卡不登记,直接领。领卡人签字就行。”
“那怎么统计?”
“不统计。”刘好仃说,“卡不是用来数的,是用来写的。写的人多了,自然有人看。”
文员愣住,几秒后笑了:“你这是反着来。”