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数据审核完,分析结果出来了。团队整体协作满意度从活动前的61%升至78%,跨文化沟通意愿提升35%,最意外的是——生产误差率下降了12%。
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“真降了?”小陈瞪眼。
“真降了。”刘好仃指着对比图,“以前交接时,一个手势理解错,参数就调偏。现在,哪怕语言不通,也会多问一句,打个手势,甚至画个图。”
老陈感慨:“原来‘聊得来’,也能聊出生产力。”
周五下午,会议室重新坐满人。刘好仃站在白板前,背后贴着一张大大的柱状图,颜色从灰蓝变成暖橙。
“结果出来了。”他开门见山,“咱们的文化融合,效果初显。”
底下有人吹口哨,有人鼓掌。
“满意度涨了,误会少了,连废品率都降了。”他笑着,“你们填的每一笔,都算数。”
有人举手:“那……神秘菜呢?”
“下周三上新。”刘好仃一本正经,“但先说好,可能有点甜,因为是路易斯按‘奶奶配方’改良的甘蔗布丁。”
笑声炸开。
这时,小李站起来:“刘哥,我有个问题。78%是不错,可还有22%不满意。他们是谁?为啥不满意?”
刘好仃点头:“问得好。”
他翻开一份汇总:“这22%,主要集中在两个点:一是活动时间,觉得占休息;二是语言障碍,还是担心说错被笑。”
他没回避,一条条念出来,又一条条解释改进思路:“下次活动,我们分批次,自愿报名;语言培训,我们搞‘伙伴制’,一人配一个语伴,错了也没人笑话——因为俩人都在犯错。”
他说完,会议室安静了几秒。
伊琳娜举手:“我想参加语伴。我可以教俄语,也想学中文。”
“算我一个!”路易斯跳起来,“我要学‘谢谢’和‘这菜太辣’!”
汉斯也举手,声音不大:“我可以分享德国工作流程的逻辑,如果有人感兴趣。”
刘好仃看着他们,忽然觉得这间会议室,比任何展厅都亮。
“数据不会说谎。”他最后说,“咱们的融合,像一块刚成型的玻璃——还没完全透亮,但已经能照见彼此的影子。”
他顿了顿,在白板上写下最后一句:“效果初显,路还长。”
会议结束,大家陆续离开。刘好仃收拾文件,小陈凑过来:“刘哥,你真打算搞语伴制?”
“当然。”他把资料塞进文件夹,“而且,我报名当伊琳娜的语伴。”
“你?学俄语?”
“怎么?”刘好仃笑,“我五十七了,又不是一百五十七。”
小陈摇头笑:“那你得先学会说‘你好’。”
“我早会了。”刘好仃掏出手机,翻出一段语音,按下播放。
一个略带口音的声音响起:“3дравствуйте, я Лю Хаотин, я стекольного 3авода ра6очий.”
小陈愣住:“你啥时候学的?”
“昨晚上。”刘好仃把手机揣回兜里,“趁他们挂布的时候,我偷偷录了伊琳娜教大家的那段。”
他走到窗边,那块七语“团结”还在风里飘。阳光斜照进来,照在白板上那句“效果初显,路还长”上。
粉笔字的影子,正好落在“长”字的最后一捺。
刘好仃拿起半截蓝粉笔,蹲下身,在“长”字后面,轻轻补了一小点。