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布在风里晃得像一面招展的旗,七种语言写的“团结”在阳光下泛着光。刘好仃站在走廊尽头,没急着进办公室,而是多看了几眼那块布——昨天还空荡荡的墙,今天挂上了笑声、节奏和陌生的音节。他嘴角一扬,转身推门进了屋,手里拎着一叠刚打印好的问卷。
“小陈,把质检组、生产一班、二班的联络人都叫上,十点半,会议室。”他把文件摊在桌上,纸角压住一杯没喝完的凉茶,“今天咱们不搞活动,来点‘文斗’。”
小陈探头:“啥文斗?考试?”
“比考试有意思。”刘好仃眨眨眼,“咱们来算算,这阵子的笑声值多少分。”
十点半,人到齐了。有人还带着手套味儿,有人袖口沾着玻璃碎屑。刘好仃没开场白,直接把一张图表贴上白板:横轴是“沟通顺畅度”,纵轴是“协作满意度”,中间画了个笑脸曲线。
“咱们搞了几次活动,饭也吃了,塔也搭了,舞也……勉强跳了。”他顿了顿,底下有人笑出声,“现在得知道,这些‘热闹’是不是真让咱们更像一个团队。所以,今天启动第一轮融合效果评估。”
有人举手:“刘哥,这评估……是不是又要写心得?”
“不写心得,写实话。”刘好仃掏出一沓问卷,“每人一份,匿名填。问题就三个方向:你跟不同国家的同事合作顺不顺?有没有觉得被理解?愿不愿意再参加这类活动?”
财务老陈翻了翻问卷,皱眉:“这些指标……会不会太软?”
“软?但真。”刘好仃指了指图表上的曲线,“咱们不搞KPI绑架,但得知道人心往哪边倾斜。数据是冷的,可背后的情绪是热的。咱们要听那股热气。”
他顿了顿,语气放轻:“我知道有人觉得这种事像走过场。但我想说,咱们厂里每一块玻璃,出厂前都得检测透光率。人跟人之间的‘透光率’,也该测一测。”
会议室静了两秒,随即有人点头。
“还有一点,”刘好仃拿起笔,在白板角落写下一行小字:“特别关注不同文化背景的反馈。”他圈了个圈,“德国同事可能更看重流程清晰,巴西同事在意氛围轻松,咱们不能用一把尺子量所有人。”
小陈嘀咕:“那不是得做七套问卷?”
“不用。”刘好仃笑,“但咱们得留心——谁说得少,谁笑得勉强,谁提问特别认真。这些,都是数据之外的‘数据’。”
动员完,问卷发下去。刘好仃没回办公室,背着手就往车间走。
一班的小李正忙着调机器,头也不抬:“刘哥,待会儿填,现在顾不上。”
“我知道你们忙。”刘好仃从兜里掏出一张小卡片,“这样,每人五分钟,午休前抽空填完,交到小陈那儿。填完的,月底食堂加一道‘神秘菜’——据说是路易斯老家的秘方。”
“真的?”
“我骗过人吗?”刘好仃拍拍他肩膀,“而且,你填的每一个勾,都可能让下次活动少爬一次绳子。”
小李笑了:“那我得认真点,别让汉斯又拉着我们搞‘力学分析’。”
刘好仃一路走,一路说。到了质检组,伊琳娜正低头看问卷,眉头微皱。
“有啥不明白的?”他轻声问。
“这里问‘是否感到被尊重’……”她抬头,“如果我说‘有时候没有’,会不会让人觉得我不合群?”
刘好仃摇头:“恰恰相反。你说出来了,咱们才知道哪里没做好。文化融合不是让大家变成一样,是让不一样也能舒服地共处。”
他指了指墙上那块布:“你看,七种语言写同一个词,不是为了好看,是为了告诉所有人——你的声音,值得被听见。”
伊琳娜笑了,提笔写了起来。
三天后,数据收齐。刘好仃把小陈和老陈叫进办公室,三个人围在电脑前。
“先看参与率。”老陈推眼镜,“92%,比预期高。”
“说明大家愿意说话。”刘好仃点头,“接下来看内容。”
屏幕上跳出一张词云图:最大的词是“fun”(有趣),其次是“confusing”(有点乱)、“hope”(希望)、“better”(可以更好)。
“有人写:‘和路易斯搭档时总想笑,但他说太快,我跟不上。’”小陈念着,“还有人说:‘汉斯太严谨,但项目最后真没出错。’”
刘好仃笑了:“这不就是互补吗?”
他们继续翻反馈。一条匿名留言引起注意:“我以为巴西人就是爱跳舞,后来发现,路易斯跳舞是因为他爸爸中风后,家人每天跳舞帮他康复。他说,节奏能唤醒身体。”
办公室安静了几秒。
“这哪是团队建设,”老陈叹气,“这是在拆开一个个‘人’,重新认识。”