深圳玻璃厂打工记

第817集:转型方案精心策划(2/2)

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“要。”刘好仃干脆地点头,“客户在线下单,系统自动拆单、排产、通知物流。全程数字化,减少人为干预。”

“那老系统怎么办?”小林担心,“万一新系统出问题,订单卡住,客户投诉可不等人。”

“所以咱们分三步走。”刘好仃拿起笔,在白板上画出时间轴,“第一步,下个月上线WebAR看样,独立运行,不影响现有流程;第二步,三个月后,订单系统升级,先在华南区试点;第三步,半年后,整合区块链溯源,全国铺开。”

“每一步都留后路?”小王问。

“对。”刘好仃点头,“新系统上线头两周,老流程并行。发现问题,立刻切回。等稳定了,再关停。”

他看向财务小林:“预算也分阶段拨付,每完成一个节点,再批下一笔。这样万一哪步走歪了,损失也有限。”

小林长舒一口气:“这下心里有底了。”

“还有人担心吗?”刘好仃环视一圈。

小李举手:“我担心的不是技术,是人。新系统上线,大家得重新学,万一抵触,执行不到位,再好的方案也白搭。”

“问得好。”刘好仃从包里拿出一叠卡片,“还记得昨天发的‘客户怎么看咱们’吗?今天,咱们换个问题——‘你希望三年后的自己,用什么工具工作?’”

他把卡片发下去:“写完交上来,不记名。咱们的方案,不仅要让客户满意,也得让干活的人顺手。”

五分钟后,卡片收齐,贴满白板。

“用语音下订单” “手机一点,就知道货到哪了” “再也不用手翻Excel核对库存” “希望系统能提醒我今天该联系哪个客户”

刘好仃一张张看过去,最后拿起笔,在白板最上方写下一行字:“我们不是在换系统,是在换一种活法。”

他转身,声音轻了些:“二十年前,咱们厂第一条自动化线投产,老师傅们说机器磨得没手稳。可现在呢?谁还用手磨边?”

他笑了笑:“新技术刚来,都像新鞋,磨脚。可穿习惯了,才知道它能带你走多远。”

“所以,”他收起笔,“咱们不怕慢,怕站。不怕错,怕不动。”

他看向小王:“下周,你牵头做WebAR原型,技术组配合。小林负责成本监控,老张对接供应商培训。小李,你带着生产、物流、客服,把订单流程重新走一遍,找出所有能数字化的节点。”

“咱们这方案,”他最后说,“不求一步登天,但求步步踏实。”

散会时,阳光已经爬到了白板顶端,照在那行“换一种活法”上,字字发亮。

小王收拾笔记本,发现最后一页写着昨天没写完的句子:“AR验货系统,能让客户……”

他停顿一秒,提笔补上:“……像亲手摸过一样放心。”

刚合上本子,手机又震了。

是刘好仃发来的消息:“对了,明天早上九点,厂区门口集合,咱们一起去趟供应商那儿,亲眼看看他们那个‘免费培训’到底长什么样。”

小王回了个“好”字,抬头看了眼墙上的白板。

阳光正移到“活法”二字的末尾,像火苗,舔上了下一个字的笔画。

他站起身,把保温杯灌满热茶。

茶面上,一圈圈热气缓缓升腾,映着窗外的光,像一张正在展开的地图。

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