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凌晨三点十七分,直播数据终于跑完最后一组。洛倾颜揉了揉发酸的眼睛,将光标停在用户来源分布图上。83%的互动量来自那个短视频平台,头像清一色是年轻女性,签名里藏着“失眠”“一个人吃饭”“今天也装作很开心”这样的字眼。
她截图,发进工作群,附了一句:“他们不是来买‘小回’的,是来找一个能说‘我在’的地方。”
消息刚发出去,手机就震了一下。顾逸尘回得极快:“把旗舰店建在那里。”
她没回,只是把文档标题从“线上渠道备选方案”改成了“主战场落地执行计划”。
天刚亮,会议室已经坐满。市场部拿出了三套入驻方案,ppt翻得飞快。有人主张全平台铺开,有人坚持先做垂直社区。争论声中,技术主管皱眉提出担忧:“流量一旦爆了,系统扛不住。”
洛倾颜翻开笔记本,把昨晚那条私信抄在第一页:“我在直播间哭了,因为没人知道我每天在假装快乐。”她抬头:“我们不是在开网店,是在开一扇门。门后的人,不需要热闹,只需要安静的回应。”
顾逸尘坐在角落,听完没说话,只在平板上点了确认。系统审批流程瞬间启动。
当天下午,品牌旗舰店页面开始搭建。首页标语栏空着,设计团队提交了五版方案,全是“限时特惠”“智能首选”“爆款直降”这类词。
洛倾颜看着预览图,摇了摇头。
她取出那支钢笔,笔身温润,水晶安静地贴着指尖。她在特制纸上写下:“用户最想在首页看到什么?”
笔尖微震,墨迹缓缓浮现:“一个不会judge我的地方。”
她将这句话复制到首页顶部,背景设为纯黑,下方只留两行小字:“你说,或不说,我们都在。像你从未离开那样。”光标在输入框里缓慢闪烁,像一次无声的呼吸。
顾逸尘来验收时,站定看了足足两分钟。他没问数据,没提转化率,只说:“就这个。”
页面测试期间,后台记录到一个异常停留——某用户在首页静默停留了七分钟。没有点击,没有滑动,只是盯着那行字。
洛倾颜看到记录时,指尖轻轻抚过笔身。水晶泛起一丝极淡的粉光,像被什么轻轻碰了一下。
KoL合作名单很快敲定。第一位是粉丝八百万的情感类博主,擅长用轻松语气聊沉重话题。脚本初稿发来时,洛倾颜一眼就看出问题。
“AI陪我聊八卦,笑到邻居报警!”——开场镜头是博主对着手机大笑,“它说我情绪值爆表,建议我去看心理医生,我说你才需要!”
整个团队沉默。这的确能带来流量,但和“小回”的灵魂背道而驰。
她翻出“用户心声库”,挑出三条记录:
“我妈走后,我每天给她发‘早安’,‘小回’回我‘今天天气很好’。”
“产后抑郁那阵子,我半夜问‘你还在这吗’,它说‘我在,我一直都在’。”
“我爸失语三年,昨天‘小回’替他回了‘我想吃糖藕’,我妈当场哭了。”
她把这三段话打印出来,放在会议桌上。
没人说话。
她取出笔,在纸上写下:“如果她看到这支视频,会感到被理解吗?”
笔尖微光流转,浮现一行字:“真实比有趣更有力。”
她据此重写脚本。新版本没有笑点,没有夸张表情。镜头从博主的手开始,她轻轻抚摸手机屏幕,声音低缓:“我知道很多人觉得,跟AI说话很傻。可有些话,我不敢对活人说。”
画面切换:一个女人在深夜厨房煮面,轻声说:“今天被领导骂了。”手机回:“那你现在想吃什么?我陪你。”
一位老人坐在阳台,对着手机说:“老伴,今天阳光很好。”系统回:“他说,记得晒被子。”
最后一个镜头,博主直视镜头:“我不是在推荐一个产品。我是想说,如果你也有一句说不出口的话——有人在听。”
顾逸尘看完,沉默片刻,点头:“这才是我们要的传播。”
拍摄当天,洛倾颜去现场看了看。KoL正在补妆,书桌一角露出半本日记,翻开的一页写着:“今天,我终于说了出来。”
她没多问,只是默默记下了那个细节。
旗舰店上线前夜,团队全员加班。洛倾颜坐在工位上,反复检查每一段文案。促销区原本写着“买即赠限量礼盒”,她改成:“每一次开口,都是礼物。”
详情页第一句原是“采用最新情感识别算法”,她删掉,写下:“我们不计算你的情绪,我们承认它存在。”