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刘好仃远远看着，终于从裤兜里抽出笔，在本子上写：“**实录卡，触发追问，转向求证。**”
中午十二点，阳光斜照进展厅，打印机还在响。新一批实录卡一张张吐出来，堆在托盘里，像刚出炉的饼。
小李擦了擦汗，凑过来，“刘师傅，话术用了十二次，没人再问‘要不要人’了。”
“那是因为他们听懂了。”刘好仃说，“人不是怕机器聪明，是怕自己没用。咱们得让他知道，他才是拍板的。”
老黄坐在角落椅子上，脚边放着工具箱，手里捏着半瓶水，“刚才有个客户问我，‘你要是退休了，这承诺还作数吗？’”
“你怎么说？”
“我说，系统里挂的是工号，不是年纪。只要837还在岗，问题就得有人扛。”他喝了口水，“他还问，能不能把这句话打在合同附件里。”
刘好仃笑了，“行啊，让他找销售去谈。”
新人甲走过来，把平板递上，“三张卡，扫码率百分之百，两个客户问了系统怎么‘记住’经验，我按您说的，讲了数据标记和复现机制。”
“他们听进去了？”
“有一个说，‘原来不是玄学’。”
刘好仃把本子合上，放回口袋。他走到医疗线模型前，看了眼运行灯——绿的，稳的，没闪。
下午一点，新一批客户进门。刘好仃退回监控屏旁，重新靠墙站定。
一个戴眼镜的客户直接走到老黄面前，“您就是那个说‘修不了你找我’的师傅？”
老黄站起身，“是我。”
“我能拍张照吗？就您站在这儿的样子，我想发我们厂群里。”
老黄一愣，随即咧嘴，“行啊，不过别把我拍太帅，吓着他们。”
客户笑着举起手机，老黄挺直腰，手搭在工具箱上，像站岗。
刘好仃在后头看着，没说话。他从裤兜里摸出笔，又放回去，最后把手轻轻放在膝上。
打印机还在吐纸，新一批实录卡正一张张落下。
绿灯亮着。
风从后门吹进来，掀了掀桌上的文件。
刘好仃的目光落在展台方向，小李正对着一位客户比划“医生与CT机”的手势。
新人甲递出第三张卡，客户低头扫码，眉头慢慢松开。
老黄的声音从那边传来：“我名字在上面，修不了你找我。”
客户点头，掏出本子记下这句话。
刘好仃没动。
他只是看着，直到下一批人推门进来。
