第1508集：巩固升级成果牢（2/2）

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“那你刚才点了又退，退了又点，是不是怕它记错？”刘好仃走过来，声音不高。

工人挠头：“我上个班的师傅说，这功能是省事，但万一出问题，领导问起来，说不清是谁的责任。”

“那你信它吗？”刘好仃问。

“我……”工人顿了顿，“我想信，但不敢全信。”

老黄手里的油枪停了两秒。

刘好仃没再问，掏出笔，在班组长的巡检表背面写：“新人使用障碍：责任归属认知模糊，需推送《操作责任说明》引导视频。”

他把纸递给班组长：“今天回放就推这个。”

“可视频推了，他们就不怕担责了？”班组长问。

“不怕，是结果。敢用，才是开始。”刘好仃说，“咱们不能指望人一开始就信，得让他用一次，发现没事，再用一次，发现更省事——一点点攒。”

老黄站起身，抹了把油手：“所以咱们现在不光修机器，还得修人心？”

“以前是机器坏了修机器。”刘好仃看着操作台亮起的绿色指示灯，“现在是人不敢用，咱们得把那个‘敢’字，一点点修回来。”

回到调试间，小李已经把新数据标进系统。

“刚才那条记录，我打了标签：‘信任建立初期，责任顾虑主导行为’。”他说，“要不要加个分类？以后这类情况自动触发视频推送。”

“加。”刘好仃点头，“但别只推视频。”

“那还推啥？”

“推一句话。”刘好仃拿起笔，在便签上写：

“你用的不是快捷键，是你的经验。”

“就这？”小李念了一遍，“太短了吧？”

“长了没人看。”刘好仃把便签贴在小李的显示器边，“等他们哪天觉得，不用反而是亏了，才算成了。”

老黄坐在角落，掏出工具包，把那张写着“问一句，你觉得它懂你吗”的纸条拿出来，看了看，又贴在了包内侧最显眼的位置。

“明天巡线，我先问这个。”他说，“要是被骂了，算工伤。”

“算。”刘好仃说，“精神损耗，比零件磨损难修。”

小李憋不住笑，老黄也咧了下嘴。

班组长翻着今天的巡检汇总，忽然抬头：“刘师傅，你说咱们天天盯着这些细节，会不会……太较真了？”

“较真？”刘好仃反问，“李工把报告存成‘老李的记录’，那是把系统当自己人。咱们要是不当真，才叫对不起这份信。”

他走到白板前，在《操作稳定性维护清单》下面加了一行小字：

信任不是一次点击建立的，是一次次不退出积累的。

“升级不是终点。”他说，“稳住，才算走完第一步。”

老黄收拾工具准备下班，路过终端时，忽然停下。

他盯着屏幕右下角的时间戳，问：“这系统……能记住每个工人第一次敢用‘熟手版’的那天吗？”

“能。”小李说，“要我调出来？”

“不用。”老黄摇头，“记着就行。哪天他们忘了哪天开始信的，咱们得记得。”

刘好仃看了他一眼，没说话。

第二天一早，老黄第一个到车间。他照常巡检，走到2号机台，见操作工正熟练调出历史方案。

他站定，清了清嗓子。

操作工抬头：“黄师傅，有事？”

老黄从包里掏出那张纸条，展开，念得磕磕巴巴：

“你……觉得它懂你吗？”

操作工一愣，随即笑了：“你这问题，比系统提示有意思。”

老黄没笑，把纸条折好，重新塞进包里。

他拿起巡检表，在“操作稳定性”一栏，郑重打了个勾。