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没人接话。
刘好仃盯着那张照片，忽然问小李：“上次系统更新后，能不能自动标记‘加急需求’？”
“能。”她点头，“我现在就加规则——所有带‘快’‘急’‘赶’字的留言，自动标红，推送提醒。”
“加上。”他说，“别再漏了。”
下午三点，小李跑来报新数据：两个重点客户扫码后停留超过一分钟，其中一人反复查看“手感档案”里的操作视频，还下载了三次。
“这是真感兴趣。”老黄说。
“可他们没下单。”刘好仃合上本子，“感兴趣不等于成交。我们得让人觉得，选我们不只是因为稳，还因为省心。”
班组长搓着手：“要不……我们也贴个‘极速发货’？”
“贴了没用。”刘好仃摇头，“我们现在最快也要三十六小时排产，贴了就是骗人。客户一试，信誉全砸。”
“那咋办？”
“先搞清楚，他们到底急在哪。”他说，“是真赶工期，还是拿这当砍价理由？”
小李翻出三条未回复的加急留言，一条来自东莞，一条佛山，一条惠州。时间都在上周，内容都是“明天能发吗”“最迟后天到”。
刘好仃拿起笔，在本子上划了三道：“这三个，明天都回。不承诺快，但问清楚——为什么急？项目卡在哪？能不能配合调整排期？”
“你要主动管人家的事？”班组长愣了。
“管不了事，就留不住人。”他说，“机器能一键启动，但它不知道客户工地缺料。我们知道，这就是我们的活。”
老黄忽然笑了一声：“你这是把传台的路，走成管家的路啊。”
“不是管家，是伙计。”刘好仃纠正，“伙计不比东家聪明，但比机器懂眼色。”
小李低头记着，忽然抬头：“刘叔，我有个想法——能不能在扫码页面加个‘加急通道’入口？点进去填需求，我们人工响应，不保证一定快，但保证一定回。”
“行。”他点头，“入口别做得太显眼，真急的人自然会找。别搞成促销大甩卖。”
“那包装呢？”老黄问，“咱们也加防刮膜？”
“加。”刘好仃说，“先拿十套样品试。不为多高级，就为拆箱那一刻，让人觉得——这货，有人惦记着。”
散了会，天快黑了。刘好仃没走，站在东区传台前，看一个新工人推模。动作标准，咔声清脆，系统自动跳出“达标”提示。
他没鼓掌，也没说话，掏出红笔，在随身本最后一页写下：“反应慢，就是新弱点。”
然后翻到新页，写下第一行：
“1. 加急需求响应机制——明早启动测试。”
第二行：
“2. 包装升级样品——周三前出。”
第三行：
“3. 扫码页面优化——加‘人工对接’入口。”
写完，他合上本子，往门口走。路过西区工具间时，看见墙上多了张手写告示，是小李贴的：
“您扫的不只是记录，还有一个人练了47次的手。”
他停下，掏出红笔，在下面加了一行：
“他不怕累，就怕你没看见。”
