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“那……下次响了,我起来看。”小王把手机收好,“不是信它,是信你说的‘不算考核’。”
刘好仃没说话,点了点头。
第二天早上六点,小李熬了一夜,眼圈发青,手里捏着打印稿:“三班反馈汇总好了。”
刘好仃接过,上面标着高频词:“省时间”出现十七次,“自己签字”十二次,“不算考核”二十一次。
“夜班那个‘不算考核’,提得最多。”小李说,“他们不怕活多,怕担不起。”
“那就继续强调。”刘好仃把稿子翻过去,“中班的‘自己签字’也要再提,他们要的是掌控感。”
“材料我再调一版。”小李打了个哈欠,“不过……销售部刚才打电话。”
“说什么?”
“问能不能发个‘十分钟闭环’的视频给他们客户看。客户问,是不是真能不耽误生产。”
刘好仃愣了两秒,笑了:“他们也开始要证据了。”
“不止。”小李翻出聊天记录,“二班组长刚私信我,说他们班今天主动申请试用系统,想试试能不能把返工率压下去。”
“主动申请?”刘好仃挑眉。
“嗯。”小李点头,“不是我们推,是他们要。”
老张这时候走进来,手里拎着两瓶凉茶:“听说了?三班有两个工人,半夜自己回看视频,还截图发了班组群。”
“群里说什么?”
“有人说:‘原来不是来抢饭碗的,是来帮我们躲锅的。’”
三人对视一眼,都笑了。
刘好仃把凉茶拧开喝了一口,甜得发腻。他掏出本子,在最新一页写下:“信任不是讲出来的,是看出来的。他们开始用自己的眼睛,而不是耳朵。”
中午,他去四线巡检,正巧碰上早班交接。几个工人围在公告栏前,指着“早班包”材料讨论。
“真的十分钟?”
“二班试了,没骗人。”
“那咱们也申请试用?”
“先看看,反正不扣分。”
刘好仃没上前,站在远处听了会儿,转身往质检办公室走。
小李正往U盘里拷文件,抬头问:“要不要把三套材料再优化一下?”
“不急。”刘好仃坐下,“让他们先传一阵。话从别人嘴里说出来,比从我们这儿讲出去,更有力。”
“可主任那边要反馈。”
“今天就报。”刘好仃翻开本子,“早班:十一人反馈,八人倾向试用;中班:五人明确支持,流程疑虑下降;夜班:首次出现主动观看行为,承诺响应一次。”
小李敲下最后一行字,忽然说:“你发现没?现在他们问的,都是‘怎么用’,不是‘为啥要’了。”
刘好仃点头:“从‘防着你’到‘想着你’,差的就是一句实在话。”
下午三点,销售部第二次来电。
“客户问,那个‘十分钟闭环’,能不能现场演示?他们想带人来看。”
刘好仃握着手机,没立刻答。
他想起半夜小王盯着视频的样子,想起中班工人指着流程图说“这回清楚了”,想起早班那个戴眼镜的质检员把材料折好塞进胸前口袋。
“可以。”他说,“但得等他们班空档。生产第一,演示第二。”
电话挂了,小李看着他:“真让他们来?”
“来就来。”刘好仃把手机放桌上,“反正咱们没吹牛。”
老张从外头进来,手里挥着一张纸:“三班刚交来一份申请,全班八个人,签名按手印,要求接入系统试用。”
“手印?”小李瞪眼。
“说怕你不信。”老张笑,“他们班最怕出事,现在倒成了最想用的。”
刘好仃接过申请,纸是车间最普通的打印纸,边角卷了,字迹歪斜,但签名一个不少。最后一行写着:“我们不怕系统响,怕响了没人听。”
他把纸平铺在桌上,没说话,伸手摸了摸那份“夜班包”材料。
封面还是昨天的,但边角已经磨毛了。