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王姐忽然问:“那要是宏远明天也改口,说他们也能记录呢?”
会议室又静了。
刘好仃站起身,走到公告栏前。他把原来的成本对比表往下挪了挪,腾出一片空白。从抽屉里拿出一张新打印的表格,抬头写着“竞品动态72小时追踪”。
他用磁铁把表格贴上去,分三列:对手名称、最新报价、宣传话术、客户反馈。第一行已经填了“宏远X3:维持原价,新增‘全链路无痕运行’宣传语”。
“从今天起,小陈负责盯这表。”他说,“每天上午九点更新,重大变动随时标红。”
王姐看着表格,问:“要是他们天天变,我们岂不是天天跟着调?”
“那就每周留个口子。”刘好仃翻开台历,圈了周三下午,“每周三闭门会,只干一件事——看这周变了啥,我们微调哪一环。不汇报进度,不谈成绩,只聊变化。”
老杨点头:“等于给咱们的策略装了个雷达。”
“不光是雷达。”刘好仃把手机拿出来,打开一个新建的群聊,名字是“周三微调组”。他把四个人拉进去,发了第一条消息:“明早九点,更新宏远最新客户试用反馈,重点看他们怎么解释‘无痕运行’。”
群里没回音,但四个人都盯着自己的手机亮了。
第二天上午,车间公告栏多了块新区域。蓝底白字的标题:“竞品动态72小时追踪”。第一行“宏远X3”后面贴了张小纸条,是小陈手写的:“昨天下班前,向五家客户推送‘无痕运行’演示视频,强调‘全程无中断、无提示、无记录’。”
刘好仃路过时停下,盯着“无记录”三个字看了两秒。他从兜里掏出记号笔,在表格旁边加了一行小字:“他们追求无痕,我们要让痕迹说话。”
中午,王姐拿着手机来找他:“销售小李试了新话术,客户听完视频说,‘原来那声“咚”是系统在打卡上班’。”
刘好仃笑了下:“那就这么传。”
下午两点,小陈把“两块钱的声音”视频初版发到群里。十秒动画,三格漫画,结尾一行字:“听得见异常,才守得住正常。”扫二维码能听到五号线那段“咚”的报警声。
刘好仃点开听了两遍,回复:“加个字幕——‘这不是故障,是它在工作。’”
群里很快刷出三个“收到”。
周三下午三点,四个人再次围到角落会议桌。刘好仃打开笔记本,投影画面跳出来。首页是新做的PPT封面,标题是“客户价值可视化实施包”,底下小字:“让每一分溢价,都有迹可循。”
他翻到第二页,是视频截图,三格漫画并列。第三页是动态曲线图,标注“常驻进程心跳信号实时可见”。第四页是话术对照表,左边是旧版“我们更稳定”,右边是新版“您花的两块钱,买的是0.08秒的响应保障”。
老杨翻着材料,忽然问:“要是客户说,心跳图我也能造假呢?”
刘好仃没答,点开一个新文件夹。里面是三段视频,分别标着“三号线”“五号线”“八号线”。他点开第一段——画面是操作台,时间戳显示昨天上午十点十七分,屏幕突然黑了0.8秒,紧接着“咚”一声,日志自动弹出记录。
“所有心跳数据,关联真实运行日志。”他说,“不光能看,还能查。扫二维码,输入设备编号,跳出过去三十天每一次异常响应记录。”
王姐低声说:“这下,真成‘有图有真相’了。”
刘好仃合上电脑:“明天开始,所有重点客户拜访,带平板,放视频,讲心跳,查日志。不谈理念,只算明细。”
散会后,他站在公告栏前,看着“竞品动态”表。小陈刚更新了第二行:“宏远X3,今日新增话术:‘真正的安全,是让用户毫无察觉。’”
他拿起笔,在对面空白处写下下周三微调会的议题:“当对手说‘毫无察觉’,我们如何证明‘察觉才有安全’?”