深圳玻璃厂打工记

第1388集:新机遇潜力评估(1/2)

星阅小说网【wap.xyxsb.com】第一时间更新《深圳玻璃厂打工记》最新章节。

天刚亮,调度室的灯还没关。刘好仃坐在老位置上,面前摊着两本台账,边角卷起,纸页发黄,像是被手心的汗浸过好几回。他正用铅笔一条条划线,把“客户原话”那一栏里零散的话重新归类。

小李推门进来时,看见的是他低头抄写的样子,笔尖压得重,字却工整得像刻上去的。

“刘师傅,这么早?”

“睡不着。”刘好仃头没抬,“趁没人吵,把数据理一遍。”

小李凑过去看,发现台账已经被重新誊过一遍,每条备注旁多了红圈、箭头,甚至还有简单的统计符号。他一眼认出那是王姨、赵姐、李叔的记录,但排列方式变了,像是从一堆家常话里筛出了金砂。

“您这是……要算账?”

“不是算感情。”刘好仃终于抬头,把笔搁下,“是算它值不值。”

他从抽屉里抽出一张草纸,上面用圆珠笔列着两组数字:

**有情感备注的客户(15户):**

复购3户,转介绍2人,投诉0起。

**无备注客户(同期15户):**

复购0户,转介绍0人,投诉2起。

小李盯着看了三秒,忽然笑出声:“还真不一样。”

“不是‘真不一样’。”刘好仃指了指数据,“是‘一直不一样’,只是以前没人记。”

他站起身,走到白板前,把这两组数据抄上去,没加标题,也没画图表,就干巴巴地列着。可那对比太扎眼,像两行脚印,一个走得稳,一个歪歪扭扭。

老周来得晚,拎着保温杯往调度台一靠,扫了一眼白板:“又搞KPI那一套?”

“不是KPI。”刘好仃说,“是算命。”

老周一愣:“啊?”

“咱们靠耳朵听人说话,记下来,结果人家多买一台灶,多介绍一个邻居,少打一次投诉电话。”刘好仃拍拍白板,“这不是算命是啥?算的是人心。”

老周哼了声:“才一个月,十五户,能说明啥?拿仨人当全中国主妇?”

“说明不了全国。”刘好仃翻开台账,“但能说明赵姐为什么换了灶头。”

他念:“‘你们修完还问热水快不快,我听着像老邻居’——这话她说的。然后她儿子来问延保,顺口提了句‘我妈说这家靠谱’。”

他又翻一页:“李叔,绿萝那户。咱们提醒‘地板干了没’,他回‘谢了,老婆腿不好,摔不得’。三天后他媳妇来厂里问热水器升级。”

“碰巧。”老周嘴硬。

“碰一次是巧,碰三次是命。”刘好仃合上本子,“咱们现在不是在搞花活,是在找规律。”

小李插话:“那……要不要再试两个月?数据多点,说话更有底气。”

“等不起。”刘好仃摇头,“客户不会等咱们想明白才走。他们现在满意,是因为有人记得孙子怕黑。明天换个人接电话,忘了,他们就觉得冷了。”

本章未完,点击下一页继续阅读。

人气小说推荐More+

地球变异:我独自修仙求长生
地球变异:我独自修仙求长生
关于地球变异:我独自修仙求长生:全新升级:苟道无敌流--杀妖、收妖不断积累财富,长生炼体,升级爽翻天!妖兽横行占山为王!天妖、真妖、幻妖祸乱天下。众生进化,是危机还是机遇?龙国能否崛起?灵气复苏后,科技、古武、进化、异能层出不穷!进化药、长生药不断面世,悬浮汽车,太空无人机,科技能否改变未来?而人类少年独自在修仙,他凝望星空,他的理想是长生。另有书名
雨文木
我有九千万亿舔狗金
我有九千万亿舔狗金
陈远,一个普通的大学生,开局被甩,获得神豪系统,开局获得九千万亿,但是坑爹的是,这个钱只能给女生花,没办法,为了花完这些钱,陈远开启了一条不同寻常的神豪之路!
番茄第一帅哥
霸道少爷,很难缠!
霸道少爷,很难缠!
某女自从碰到某男之后,就经历了各种幼稚的事情。打赌输了做小跟班?这男的怕是玛丽苏言情小说看多了吧……可她偏偏就还输了……ps:这是一个高冷女对上霸气男的故事!!!pps:本故事纯属虚构,如有雷同,不慎荣幸。ppps:首发QQ阅读,支持正版!pppps:作者佛系,更新随缘
赵良川
御兽从进化开始
御兽从进化开始
开局一根藤,吊打千万人。氪金能改命,重氪很伤身。白音觉醒了一个很牛逼的天赋,不过她还没有来得及开心太久,就发现这个天赋什么都好,就是费钱。在白音身上,钱意味着什么,意味着命。这天赋,费钱又费命。她也是一个有许多目标的人,比如说她的其中一个小...
吃藕的虾
皇天无极经之天人归来
皇天无极经之天人归来
关于皇天无极经之天人归来:神武皇帝龙千山的一道神念穿过时空降临地球,选中了林潇,将他的神魂送入了武朝世界,降生在武宣郡周家,其祖父取名周厚璞,自幼聪慧,后拜入紫霄宫,修为达到了天人境界,终因心神修为不足,止步结丹期,寿终三甲子。林潇睁开眼睛,发现自己就躺在家中床上,...
鸿泥山主