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“等等。”刘好仃拦住他,调出前七十小时的数据曲线,“你看,升温是线性的,没有突跳。报警是因为阈值设得太紧。”
“可安全第一。”
“真实环境比实验室凶。”他指着监控画面,“张师傅的灶台旁边堆着煤气罐,风扇贴墙装,散热条件比这儿差得多。咱们要是这儿都扛不住,送出去就是给人添堵。”
小吴咬牙:“那也得留条退路。”
“退路不是关机。”刘好仃打开红外记录,“加一组对比数据——正常运行 vs 报警后继续。咱们得知道,它到底能撑到哪一步。”
最终,电机在报警状态下又运行了四小时,温度趋于平稳,未再上升。
“它没喘。”刘好仃看着曲线收尾,“就是有点累。”
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测试结束那天,阳光穿过车间高窗,照在操作台上。七十二小时的数据报表铺开,厚厚一叠。
刘好仃一页页翻过,最后停在空白的末页。
他拿起笔,写下一行字:
“客户说的每一句话,都是出厂标准。”
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底下,他贴上了五条原话的复印件——
“上回炒菜,风扇有没有突然停?”
“邻居问你要链接,是因为哪句话?”
“装老机型的时候,有没有觉得哪里别扭?”
“早上六点炸油条,头三秒喘不上气。”
“我老婆说,这风扇像老伴,平时 quiet,急了也吼。”
“quiet”两个字母被红笔圈了出来。
“这词留着。”他说,“不是因为对,是因为他们说了。咱们听懂了,就得认账。”
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老陈站在一旁,看着新定的流程图贴上墙。
第一步:客户原话归档
第二步:场景还原建模
第三步:极限工况测试
第四步:数据同步记录
第五步:报告以原声开场
“太细了。”他说,“以后每回都这么折腾?”
“不是折腾。”刘好仃把测试日志锁进抽屉,“是还账。人家把日子摊开给我们看,咱们不能拿张纸糊弄回去。”
“可他们哪知道咱们改了多少?”
“知道不知道不重要。”他拍了拍老陈的肩,“重要的是,他们说得对不对。对了,就得立成规矩。”
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下午两点,第一批带新标准验证报告的机器准备出库。
刘好仃站在装车区,看着工人把说明书挂上机身。绳子打的是活结,一拉就开。
“真要随货发?”小赵问。
“发。”他说,“他们用了,自然会再说。”
小赵犹豫:“万一说的更难听呢?”
刘好仃笑了:“那就再改。改到他们懒得说为止。”
他弯腰检查最后一台机器的出风口,指尖蹭到一点灰尘,顺手掏出手帕擦干净。
车门关上的瞬间,他抬头看了眼天。
云层裂开一道缝,光落下来,照在车身上。