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“王浩组刚传回数据,‘咧口子了’识别准确率98.6%,剩下那1.4%是因为工人边说边咳嗽,声纹变形。”
刘好仃点头:“告诉他们,别光盯着准确率。客户愿意对着机器发火,比啥KPI都重要。”
林晓彤顿了顿:“财务总监又来了,说华南客户想加‘饮啖凉茶先’,问能不能远程推。”
“不推。”刘好仃看着窗外掠过的田野,“先把手头这一百多台伺候明白。机器要是连老主顾都顾不上,再会说粤语也是白搭。”
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一周后,刘好仃坐在实验室,翻着巡检报告。辽阳、铁岭、承德三地的“急眼指数”平均下降21%,客户主动反馈提醒“管用”的比例升到89%。
小李凑过来:“咱们这哪是做设备,简直是做情感陪护。”
“陪护也得有真本事。”刘好仃点开一段视频,是辽阳车间深夜画面。工人蹲在设备旁,拍着外壳说:“今儿没吼你,不是不信任你,是真没啥可骂的。”
系统安静了几秒,突然冒出一句:“大哥,歇会儿吧,我替你盯着。”
刘好仃把这段存进“人机默契”文件夹,标上“重点回访客户”。
林晓彤走过来:“下一站去哪?”
“哈尔滨。”他合上笔记本,“听说那边老师傅骂机器,一句话能拐三个弯,得去听听。”
“又是骂街采样?”
“不是采样。”刘好仃拎起工具包,“是去认老朋友。”
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哈尔滨的雪下得正紧,刘好仃一行人踩着积雪走进厂区。车间里热气腾腾,几个工人围着一台设备,正教它说“嘎哈呢”。
“别光教打招呼。”刘好仃走过去,打开调试界面,“得教它听懂火候。”
一个老师傅叼着烟卷,眯眼打量他:“你就是那个让机器学会骂人的?”
“不敢说学会骂人。”刘好仃笑着接话,“是学会听人话。”
老师傅哼了一声,突然对着设备吼了一嗓子:“裂了没?”
设备绿灯闪了两下,回:“裂了?等莜面出锅再瞅!”
周围人愣了两秒,哄堂大笑。
老师傅把烟头掐灭,拍了拍机器外壳:“行,这玩意儿,够意思。”
刘好仃正要说话,王浩突然喊:“刘工,后台报警——辽阳车间‘急眼指数’飙升,工人连续喊了六遍‘扯犊子’!”
他立刻打开远程监控,画面里,工人正对着风机发火,防护罩螺丝果然松了一颗。
系统还没反应。
刘好仃按下通讯键,声音直接从设备喇叭里传出:“大哥,螺丝松了,再碰扣奖金。”