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阿珍看着他写，忍不住问：“真要把‘怎么对人’写进方案？”
“为什么不写？”刘好仃抬头，“人家就是冲这个来的。我们藏着掖着，反倒显得假。”
他把方案草稿拍下来，放进跟踪表，状态更新为“接待框架拟定中”。然后在客户可见版链接里同步了进度：【已受理，方案制定中，预计3日内反馈】。
第二天一早，维修角门口围了几个人。是隔壁车间的工人，指着新贴的二维码看。
“这也能提问题？”一个年轻工友问。
“能。”刘好仃正好路过，“你们有啥想法，扫码就行。”
“那……能不能提改善建议？不一定是问题。”
“当然能。”他笑着，“提建议的，我们还得谢谢。”
中午，跟踪表弹出一条新记录：C厂客户扫码查看进度，停留时长2分17秒。
刘好仃看见提示，没说话，只是把手机调成静音，放在桌角最显眼的位置。
下午四点，物流提交了第一轮测试数据：加厚护角+加粘封箱带的组合，划痕率下降76%。
刘好仃把数据截图，发到群里：“离零划痕还差一点，但方向对了。”
生产组长回了一句：“第二批样品明天出，用更韧的材料。”
物流组长也跟了一句：“我们安排专人跟车测试，看实际运输效果。”
刘好仃把两条回复截在一起，转发到客户可见版链接的备注栏里，写上：“正在测试优化方案，感谢您的耐心。”
晚上七点，他打开C厂的接待方案文档，在最后一栏加上一行：
“见习内容模块三：客户反馈响应全流程体验——从扫码到闭环，全程可参与。”
他敲下回车，抬头看了眼墙上的表。
差十分钟八点。
手机震动了一下。
是直通码后台的新消息。
他点开，是一张照片：玻璃包装箱的边角，贴着一块陌生的护垫，手写标注：“我们自己加的，你们的新款到了吗？”
照片下面附了一行字：
“等你们的，我们也想用。”
