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写完,他把纸贴在白板旁边那面墙上。墙上有几张旧纸,都是过去贴过又撕掉的计划表。这一次,他用回形针仔仔细细固定了四个角。
“贴这儿,不是装饰。”他说,“是提醒。每项任务,七天后首检。没完成的,得在周会上说清楚。”
阿珍看着清单,轻声问:“以前也开过不少会,定过不少事,最后都慢慢没了声。”
“这次不一样。”刘好仃说,“因为这次我们不只开会,还查账。”
他宣布:每周三下午定为“改进进度日”,三项任务必须更新状态;他自己每周随机抽查两项,直接打电话给客户,验证执行情况;首次进度会定在七天后,所有未完成项必须当面说明原因。
“从今天起,我们不看说了什么,只看做了什么。”他掏出手机,把清单拍了张照,发进群里。
群里安静了几秒,小林回了个“收到”,阿珍发了个对勾,老张只回了个“嗯”。
刘好仃看了眼时间,离下班还有四十分钟。他没走,转身打开电脑,新建了一个共享文档,命名为“转化优化任务追踪表”。他把清单内容一条条录入,设置好自动提醒功能,又在最后一栏加上“客户反馈验证”一栏。
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“别怕麻烦。”他对三人说,“麻烦是改动作的代价。省了麻烦,就会一直原地打转。”
阿珍合上笔记本:“那B厂的事,要不要再催一下?”
“不催。”刘好仃摇头,“但我们得让他们知道,我们在等。明天上午,给采购部发一份设备使用小贴士,附一句:‘如需预留技术答疑时间,可提前告知。’”
小林笑了:“这比直接问‘你们什么时候开会’顺耳多了。”
“服务不是低三下四。”刘好仃说,“是让人觉得,我们一直在。”
老张收拾包时忽然问:“万一七天后,任务没完成呢?”
刘好仃把文档保存好,抬头说:“那就再定七天。改动作,不是一口气的事。但只要开始动了,就没人能说它没意义。”
他关掉投影,白板上的字还亮着。他没急着擦,而是站在那儿看了一会儿。那些红字、箭头、流程线,像一张刚铺开的地图。
“以前是摸黑走。”他说,“现在至少,知道哪条路该修了。”
阿珍把椅子推回原位:“那下周三的进度会,几点开?”
“照旧,十点。”刘好仃拿起外套,“但这次,谁迟到,谁请全组喝奶茶。”
小林立刻举手:“我记着,绝不迟到。”
老张拉上背包拉链:“那我提前调好闹钟。”
刘好仃走到门口,回头看了眼墙上的任务清单。阳光从窗户斜照进来,正好落在“首检时间:第7天”那一行字上。
他抬手看了眼手表,指针指向五点十八分。
工位上的电脑还亮着,屏幕右下角,新邮件提示跳了出来。