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红笔圈住的那行字在纸上静默着，“23日，夜班，报警灯闪三下，无人处理”。刘好仃把本子轻轻合上，放在会议桌中央，像是放下一块秤砣。小林和阿珍刚坐下，茶杯还没端稳，他就开了口：“咱们今天不翻旧账，是借旧账问个新问题——下一步，往哪走？”
小林正要笑，听出语气不对，又把笑容收了回去。阿珍把包打开，掏出笔记本，笔尖在纸上点了两下，等着记重点。
“刚才那句话，不是事故报告，是信号。”刘好仃指了指本子，“灯闪了，人没动。系统记了，没人看。这不是机器坏了，是人和机器之间，断了线。”
他顿了顿，翻开笔记本新的一页，写下三个词：产品研发、市场拓展、流程优化。
“咱们现在有三个方向可以聊。”他说，“一个是搞新系统，让报警更智能；一个是拉南粤他们一起建共享机制，信息早知道；还有一个，是先把咱们自己厂里的响应流程理清楚，别再等出事才动。”
小林立刻举手：“我觉得上系统最实在。现在都讲智能化，咱们也该跟上。新系统一装，自动记录、自动提醒、自动上报，全链路闭环，多清爽。”
阿珍摇头：“可咱们去年上的那个数据采集模块，到现在还有两个班组不会用。新系统来了，培训跟得上吗？权限分得清吗？出了问题，是谁的责任？”
“那你说怎么办？”小林反问，“总不能一直靠人盯吧？老师傅退休一个少一个，新人连报警灯都不认识。”
“我不是反对技术。”阿珍语气平了点，“我是说，光换工具，不改习惯，等于给拖拉机配了导航，司机还是闭着眼开。”
刘好仃听着，没打断。等两人说完，他才慢慢开口：“小林说得对，技术得上。阿珍也对，人得跟上。可问题不在谁对谁错，而在——咱们最怕的是什么？”
他合上笔帽，轻轻敲了两下桌面：“是明明有信号，却没人接。”
他从文件夹里抽出一张纸，是过去五年“紧急处理”案例的汇总表。红色标记标出了七十三个事件，每一个前面都有“先兆未识别”的备注。
“七十三次。”他说，“不是突发，是漏接。就像有人敲门，你听见了，但以为是风。”
会议室安静了几秒。小林低头看着表格，手指无意识地划过一栏栏数据。阿珍咬了下笔帽，又松开。
“所以，”刘好仃继续说，“咱们现在讨论方向，不能只看哪个看起来‘高大上’，得看哪个能先补上这条断线。”
他拿起笔，在白板上画了个三角，三个角分别写着：技术、流程、协同。
“要是三年后，全行业都用上AI预警系统，咱们厂卡在哪一步？”他问。
小林想了想：“可能是数据输入不准。”
阿珍说：“也可能是响应动作太慢。”
“对。”刘好仃点头，“不管系统多先进，最后一环是人动手。如果人不信任系统，或者不知道怎么响应，再好的技术，也只能在后台默默记一笔——‘报警已触发，无人处理’。”
他指着三角中间：“所以，真正的断层，不在机器，也不在流程，而在‘信号落地’这个动作之前，少了那个‘该谁管’的确认。”
小林忽然抬头：“那咱们是不是该先搞个响应责任制？比如，报警一响，谁第一个接，谁负责跟进，流程写清楚。”
阿珍却皱眉：“可不同班次、不同产线、不同设备，情况不一样。写得太死，反而僵化。写得太松，又没人认账。”
“所以不能只靠制度。”刘好仃说，“得让人愿意看，看得懂，看得出重要性。这不单是流程问题，是人和系统之间的信任问题。”
他翻开笔记本，翻到一页画着简单图示的纸：“我昨晚想了个法子，叫‘倒推法’。假设三年后，咱们厂全面智能化，那时候最可能出问题的环节是什么？讨论下来，答案一致——基层接不住。”
“那咱们现在调整方向，就不能只盯着‘上什么’，得先解决‘接什么’和‘怎么接’。”
阿珍眼睛亮了点：“就像修路，不能等车来了才铺沥青。”
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