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凌晨四点的车间静得能听见冷却液滴落的声音。刘好仃把最后一块测试玻璃放进恒温柜,顺手关掉实验台的灯。那束微光熄灭前,在他手背上划过一道淡淡的暖痕,像谁轻轻拍了一下,提醒他:该往前看了。
天刚亮,会议室的百叶窗还没完全拉开,阳光斜斜地切进半道金线,正好落在白板上那张“作战地图”的正中央。刘好仃站在桌前,手里捏着一支蓝笔,没急着写字,而是把昨天夜里整理的三份进度表摊开在桌面。
“咱们干了快一个月了。”他开口,声音不高,却让刚进门的小陈下意识站直了身子,“是骡子是马,也该遛一遛了。”
阿米尔端着咖啡进来,一听这话差点呛住:“遛?您是要搞阅兵吗?”
“比阅兵实在。”刘好仃笑了,“我要的是数据——项目跑没跑偏,合作有没有真落地,客户是不是真在动。咱们不能光自己热血沸腾,别人还在睡懒觉。”
尤哈翻着平板,眉头微皱:“那重点看什么?进度?质量?还是客户反馈?”
“都想看。”刘好仃把笔往桌上一搁,“但有人想先盯进度,有人觉得成果质量才是命根子。吵了一早上了吧?”
小陈挠头:“也不是吵……就是觉得,要是光看进度快慢,容易变成‘为了交差赶工’;可要是只抠质量,客户那边等不及,订单照样飞。”
刘好仃点点头,走到白板前,在“作战地图”旁边画了个大圈,分成两半:“左半,进度跟踪;右半,成果评估。两边都重要,就像人走路,左脚右脚,少一个都瘸。”
他转过身:“阿米尔,你带一组,每天跟德国、迪拜、韩国那边对时间表,卡节点,记延误原因。尤哈,你负责成果端——每批样品的技术参数、客户验收意见、返修率,全给我扒出来。”
“那冲突怎么办?”小陈问,“比如进度赶上了,但客户说质量不行?”
“那就记双账。”刘好仃眨眨眼,“进度栏写‘完成’,成果栏打个黄灯——亮着,但提醒你:这事儿没完。”
会议室里安静了一瞬,随即有人笑出声。阿米尔举起咖啡杯:“您这哪是评估,是给项目做体检啊。”
“对喽。”刘好仃也笑,“病早发现,才能早治。咱们现在不是求快,是求稳中带劲。”
分工落定,人散去后,刘好仃没走。他站在白板前,盯着那张作战地图看了很久。骆驼、机器人、光影森林……这些贴纸还在,但底下多了几行手写备注:“德国样件已发,待反馈”“迪拜材料替换方案通过”“韩国UI对接延迟2天”。
他拿起红笔,在最上方写下一行字:
“拓展效果评估启动——让光,照进现实。”
三天后,数据统计办公室的打印机嗡嗡响个不停。一叠叠报表堆在桌上,像刚出炉的吐司。小陈抱着文件来回跑,额角冒汗:“不对劲,迪拜那边的出货量统计,怎么比我们记录的多了8%?”
尤哈凑过去一看,也愣了:“不可能啊,我们只发了三批货,总数就这么多。”
“查来源。”刘好仃闻声进来,顺手把外套挂到椅背上,“是不是他们自己加了单,没走我们系统?”
排查一圈才发现,原来是迪拜采购商纳赛尔在当地临时追加了一笔小批量订单,直接联系了本地代理,数据没同步回总协调组。
“这不算错,算漏。”刘好仃摸着下巴,“但漏了,就等于没看见。咱们的评估,不能只看自己发了什么,还得看客户实际用了什么。”
他当即让团队把所有合作方的终端使用数据也纳入统计口径,哪怕是零散订单,也要记上一笔。
又过两天,新的汇总表出来了。阿米尔盯着屏幕,忽然“哎”了一声:“德国那边,除了签的那款设计集成玻璃,他们内部还在测试我们另一款调光材料——就是没正式合作的那个。”
“谁给的?”小陈问。
“他们自己从公开渠道买的样品。”尤哈翻着邮件记录,“还写了测试报告,说‘响应速度超出预期,建议纳入下一代产品线’。”
刘好仃笑了:“这是暗地里试用啊。好事儿——说明人家不光买,还在琢磨怎么多用。”
更意外的发现还在后面。尤哈在核对韩国项目数据时,发现对方对智能交互墙的“手势识别延迟”提出了十几次优化建议,甚至附上了自家用户的体验日志。
“他们比我们还急。”小陈感慨,“这不是合作,是催婚。”
“催得好。”刘好仃把那页日志拍在桌上,“说明他们真把这项目当自己孩子养。这种客户,值得多投资源。”
一周后的清晨,会议室再次聚齐。这次每个人的脸上都带着点兴奋的疲惫,像刚跑完一场马拉松,累,但冲过了终点线。