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刘好仃站在厂区门口，手里拎着一沓打印出来的销售数据表。风吹得纸边哗啦作响，像在催他快点进去开会。
昨天从家装体验馆回来后，他就在工作群里发了条消息：“明天早上九点，会议室集合，谁迟到谁请吃早餐。”
这会儿已经八点五十五，会议室的门还没开。小王、老李和阿芳已经坐在里面，各自翻着手里的资料，没人说话。
刘好仃推门进来时，空气里还飘着一点咖啡味，应该是小王刚泡的。他把表格往桌上一放，开口就问：“咱们厂，最近三年有没有做过市场趋势分析？”
小王抬头愣了一下：“有……但都是零散的，没系统整理过。”
“那就现在开始。”刘好仃拉开椅子坐下，“我们不是在做质量整改了，是在重新认识客户。”
老李皱眉：“可这些事不归我们管啊。”
“是啊，”阿芳也点头，“市场定位、品牌宣传，这些都属于总部那边的事。”
刘好仃笑了笑：“那你们觉得，总部为什么会让咱们先发现问题？”
这句话让大家一时语塞。
他站起身，走到白板前，写下几个字：
“谁在买？”
“他们想要什么？”
“我们能给什么？”
“这三个问题，才是关键。”他说，“如果我们连自己的客户是谁都说不清，那就永远只能靠运气卖产品。”
小王低头翻了翻手上的销售报表，忽然说：“其实……去年南方几个城市的新楼盘交付量下降了不少，我们的销量下滑，可能也跟这个有关。”
“没错。”刘好仃点头，“但这不是借口。别人家的产品也在卖，说明他们找到了新客户。”
他顿了顿，继续道：“我们现在的客户，还是停留在十年前的认知里。以为玻璃就是玻璃，只要结实就行。但现在不一样了，年轻人买东西不只是看功能，还要看颜值、环保、个性。”
老李嘟囔了一句：“那咱们还能怎么变？又不是做衣服。”
“当然可以。”刘好仃转身，在白板上画了一个圈，“我们要做的，不是改变生产工艺，而是改变表达方式。”
阿芳抬起头：“你是说，换一种说法去介绍我们的产品？”
“对。”刘好仃笑了，“比如，我们可以不说‘高强度夹层玻璃’，而说‘光影艺术墙面解决方案’。听起来是不是更吸引人？”
小王忍不住笑出声：“你这也太营销了点吧。”
“这不是营销，这是认知更新。”刘好仃指了指桌上的数据表，“我们现在的问题，不是质量不好，而是没人知道我们变了。就像一个穿着旧衣服的人，突然考上了清华，大家第一反应还是‘这人肯定作弊了’。”
几个人听了都笑了起来。
气氛轻松了些，讨论也开始深入。
刘好仃让每个人从自己部门的角度出发，列出过去三个月中所有能反映市场变化的信息：销售数据、用户反馈、竞品动态、行业新闻……
“我们要做的，不是拍脑袋决定方向，而是用数据说话。”他说，“哪怕是一条匿名评论，只要是重复出现的，就是信号。”
阿芳忽然想起什么：“对了，昨晚我收到一份来自南方某家装平台的匿名问卷，里面有句话挺有意思的——‘希望玻璃能像手机壳一样定制图案’。”
刘好仃眼睛一亮：“这个想法很好！我们不是不能做，是我们以前没想过。”
