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刘好仃站在会议室门口，手里捏着一沓刚打印出来的数据报表，纸边被他翻得有些卷了。窗外阳光斜照进来，把他的影子拉得很长，像条懒洋洋的狗趴在地上。
“都到齐了吧？”他推开门，语气轻松，“我可没带早餐过来啊，谁要是饿了就忍着点。”
“刘哥你来晚了。”小周坐在靠窗的位置，手指在笔记本键盘上飞快地敲着，“我已经喝了三杯咖啡，现在心跳有点快。”
“那就别喝了。”刘好仃把报表分发下去，“等会儿还得动脑呢，小心心率过速。”
阿梅接过资料时忍不住笑：“刘哥你越来越像保健医生了。”
“那也比你们整天盯着屏幕强。”刘好仃拉开椅子坐下，“今天咱们的任务是评估创新效果，不是搞个人体检。”
会议室里气氛轻松，大家都已经习惯了这种节奏。老张正在翻看自己那份报告，眉头皱得像个核桃，但嘴角却挂着笑意。
“刘哥，我觉得这次评估不能光看数据。”阿梅开口，“上次客户那边反馈说新工艺做出来的玻璃更透亮，手感也顺滑了不少。”
“这话没错。”刘好仃点头，“但我们也不能光听他们夸几句就下结论。得有数据支撑才行。”
“可问题是……”小周插话，“我们收集的数据好像不太统一。”
“怎么说？”
“比如次品率，生产部和质检部的记录标准不一样，一个按百分比算，一个按实际数量统计，结果看起来差挺大的。”
“还有就是客户反馈。”阿梅补充，“有的客户压根不回问卷，有的写了两句就敷衍过去。”
“嗯。”刘好仃沉吟片刻，“这事儿不难解决。关键是我们要明确评估的目的——不是为了证明我们做得多好，而是要看清楚哪些地方确实提升了，哪些地方还存在问题。”
他顿了顿，继续说道：“所以，我建议咱们分成两组：一组负责内部数据的整理和标准化，另一组负责外部客户反馈的深入沟通。最后再汇总分析。”
“那客户那边怎么处理？”小周问。
“很简单。”刘好仃笑了笑，“你去跟他们说，他们的意见对我们很重要，我们会认真对待每一条建议。另外，给他们一点小礼品，表示感谢。”
“什么小礼品？”阿梅好奇。
“厂里不是还有几盒定制的玻璃镇纸吗？精致又实用，送出去也不掉价。”
“这个主意不错。”阿梅点头，“客户收到也会觉得我们用心。”
“那就这么定了。”刘好仃拍了下手，“大家先各自忙活，三天后回来汇报进展。”
三天后，会议室再次热闹起来。
“刘哥，我这边遇到了点麻烦。”小周一进门就喊，“有个客户特别挑剔，非要我们解释为什么镀膜颜色有点偏差。”
“你怎么回的？”
“我说这是生产工艺调整后的正常现象，而且不影响使用。”
“那你有没有问他具体用了哪一批货？”
“问了，他说是最近那批出口用的。”
