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今天的阳光像往常一样,轻柔地洒在城市的大街小巷。
我像每个工作日一样,早早来到了我工作的养生馆。
这家养生馆坐落在一条安静的街道旁,周围绿树成荫,环境清幽,店内弥漫着淡淡的草药香气,让人一进来就感觉身心舒畅。
我像往常一样整理着店里的物品,摆放好按摩用的精油和毛巾,调试好艾灸的温度。
一切准备就绪,只等着顾客们的到来。
然而,我没想到,这一天会因为几位难缠的顾客而变得格外漫长。
上午十点左右,三位女士结伴走进了养生馆。
她们穿着时尚,但脸上带着一种让人捉摸不透的神情。
还没等我开口热情地打招呼,其中一位身材高挑、穿着艳丽红色连衣裙的女士就开始大声说道:“你们这环境看着也就那样嘛,这装修风格太老土了,一点都不符合我的审美。
我心里一紧,但还是微笑着解释道:“女士,我们这里注重的是养生的氛围和专业的服务,装修风格虽然朴实,但都是为了让顾客能更好地放松身心。
她却不屑地哼了一声,没有再回应我。
接着,她们开始在店里四处打量,另外两位女士也在一旁叽叽喳喳地发表着各种意见。
这按摩床看着硬邦邦的,躺上去能舒服吗?”“这墙上的画也太俗气了,影响心情。
她们的挑剔让我有些招架不住,但我还是耐心地跟她们介绍着店里的设施和服务。
在我好不容易把她们安顿到休息区,准备给她们介绍养生项目时,麻烦又来了。
穿红裙的女士一把抢过我手中的项目介绍单,快速地扫了几眼,皱着眉头说:“你们这些项目价格也太贵了吧,而且感觉没什么特别的。
我赶紧向她们解释每个项目的特色和功效,还提到了我们店里的优惠活动。
可她根本不听我说完,就打断我:“别给我整这些没用的,优惠力度这么小,谁会买账啊。”
在我的再三劝说下,她们终于勉强选择了一个艾灸项目。
我带着她们来到艾灸室,细心地为她们调整好艾灸的位置和温度。
可没过一会儿,穿红裙的女士就大声喊道:“这烟太大了,呛得我难受死了,你们能不能处理一下啊。
我赶忙进去查看,解释说艾灸本身会有一些烟雾,但这是正常现象,而且我们有通风设备。
我又迅速调整了通风的强度,尽量减少烟雾。
然而,她还是不依不饶:“你们这艾灸的味道也太难闻了,能不能换一种啊。
我耐心地跟她说明不同的艾草有不同的特性,我们用的是最适合养生的艾草,味道可能会重一些,但对身体有很多好处。
她却不耐烦地说:“我不管,你们就得给我换,不然这项目我不做了。
为了能让她们继续体验,我只好去仓库找了一种味道相对淡一些的艾草给她们换上。
在整个艾灸的过程中,她们不断地提出各种要求,一会儿说温度太高,一会儿说温度太低,一会儿又说按摩的力度不合适。
我和同事们忙前忙后,累得满头大汗,但她们还是满脸的不满意。
好不容易等项目结束了,我以为终于可以松口气了。
没想到,在结账的时候,穿红裙的女士又开始发难:“这服务这么差,还收这么多钱,我最多只给一半的费用。
我向她解释我们已经尽力满足她们的要求,服务并没有问题,而且价格也是按照标准来的。
可她却耍起了无赖,大声叫嚷着:“你们要是不同意,我就去投诉你们,让你们生意都做不下去。”
无奈之下,为了避免不必要的麻烦,我只好请示了老板,给她们打了一个很大的折扣。
看着她们得意洋洋地走出养生馆的背影,我心里又委屈又疲惫。
这一天,因为这几位难缠的顾客,原本平静的工作变得一团糟,但我也只能把这些情绪藏在心里,期待着下一位顾客能多一些理解和宽容。
午后,养生馆里弥漫着淡淡的草药香气,轻柔的古典音乐如潺潺溪流般在室内流淌。
刚刚送走几位客人,店内稍显安静,我趁着这片刻的闲暇,把几位店员召集到了一起。