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清晨的薄雾还未散尽,夏澜已经坐在村委办公室,面前摊开着几份不同颜色的文件。她揉了揉太阳穴,昨晚熬夜分析游客数据,眼睛里还带着血丝。桌上的茶杯冒着热气,映着她紧锁的眉头。
\"夏书记,这是上周的游客登记表。\"小张推门进来,放下一叠表格,\"比上个月同期增加了15%。\"
夏澜接过表格,快速浏览着上面的数字和备注。\"人数是增加了,但人均消费却下降了2%。\"她指着其中一栏数据,\"这说明我们吸引来的游客类型可能发生了变化。\"
她站起身,走到墙上的统计图前,用笔在上面画了几个圈。\"你看,团队游客比例上升,但自由行的高消费游客比例下降。我们需要弄清楚为什么。\"
窗外传来游客的欢笑声,夏澜转头望去,一群戴着统一帽子的游客正在导游的小旗子带领下参观村子。她突然有了主意。
\"小张,准备一些调查问卷,我要亲自去和游客聊聊。\"
两小时后,夏澜换下工作服,穿上简单的t恤牛仔裤,拿着平板电脑和一叠问卷,混入了游客之中。她首先接近了一对年轻情侣。
\"您好,我是村委的工作人员,能耽误您几分钟做个简单的调查吗?\"夏澜露出友好的微笑,\"完成后有小礼品赠送。\"
女孩好奇地接过平板电脑,\"是关于旅游体验的调查?\"
\"是的,我们想了解您对青山村的看法和建议。\"夏澜点头,\"比如,您是通过什么渠道知道我们村子的?\"
\"小红书上看到的,\"男孩抢着回答,\"有个旅游博主发了你们村的照片,那个云雾缭绕的山景特别美。\"
夏澜快速记录下这一信息,接着问:\"那您对村里的哪些活动最感兴趣?\"
\"其实我们主要是来拍照的,\"女孩有些不好意思,\"村里的老房子很有感觉,但能参与的互动项目不多。晚上也没什么娱乐活动,我们昨天在民宿刷了一晚上手机。\"
夏澜若有所思地记下这条意见,又接连采访了几个不同年龄段的游客。一位带着孩子的母亲反映儿童娱乐设施不足;一对退休教师夫妇则希望有更多文化讲解和轻松的徒步路线。
太阳渐渐西斜,夏澜的笔记本已经密密麻麻记满了十几页。她回到办公室,立刻召集村委会和市场推广小组开会。
\"我们之前的宣传太笼统了,\"夏澜将今天的调研结果投影到屏幕上,\"不同游客的需求差异很大,必须精准定位。\"
她展示了初步整理的三大客群:以年轻人为代表的\"拍照打卡\"群体、家庭亲子游客和银发度假人群。
\"针对不同群体,我们需要提供差异化体验和宣传策略。\"夏澜的眼睛因为兴奋而闪闪发亮。
接下来的一个星期,夏澜带领团队设计了详细的调查问卷,在游客中心、主要景点和民宿餐厅发放。问卷不仅包括基本的满意度评价,还深入询问游客的预订渠道、旅行动机、消费偏好等。
\"夏书记,这些数据分析起来太复杂了,\"负责统计的小王挠着头,\"光年龄分段就有七八种。\"
夏澜接过数据表,\"那就先按我们划分的三大客群分类,看看每个群体的主要特征。\"
夜深人静时,夏澜独自在办公室对着电脑屏幕上的数据图表进行分析。Excel表格里,不同颜色的柱状图清晰地显示出差异:年轻人更关注网络评价和独特体验,家庭游客重视安全与便利,老年游客则偏好文化深度和舒适度。
\"原来如此...\"夏澜喃喃自语,突然有了灵感。她迅速在笔记本上写下几个方案标题:《网红打卡点打造计划》、《亲子体验项目规划》、《银发族康养套餐设计》。
第二天一早,夏澜就带着方案草稿找到了村里的几位年轻人。李晓阳是村里少有的大学毕业生,现在回乡创业开咖啡店,对网络营销很有见解。
\"李哥,你看我们能不能在村里设计几个特别适合拍照的点位?\"夏澜指着地图上的几个位置,\"比如这棵老槐树,可以挂些装饰;这片梯田,设置个观景平台。\"
李晓阳眼睛一亮,\"夏书记这个想法好!现在年轻人旅游就爱拍照发朋友圈。如果能打造几个'网红点',再邀请一些旅游博主来体验,传播效果会非常好。\"