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欧阳岚岚和薛莎莎见状，连忙走了过去，“您好，请问发生了什么事？有话好好说。”欧阳岚岚语气平和地说道。
年轻女子瞪了她们一眼，没好气地说：“好好说？我用了你们传承馆推荐的中药护肤品，结果脸上过敏了！现在又红又肿，丑死了！你们必须赔偿我的损失！”
周围的人听到这话，纷纷议论起来，原本热闹和谐的氛围瞬间变得有些紧张。
薛莎莎皱了皱眉头，说道：“您先别着急，能详细说说具体情况吗？您是从哪里购买的护肤品？有没有按照使用说明使用？”
年轻女子冷哼一声：“还能从哪里买？就是在你们传承馆的展区买的！我一直都是按照说明用的，谁知道会这样！肯定是你们的产品有问题！”
这时，南派十三也赶了过来。
他礼貌地将年轻女子请到一旁的休息室，耐心地说：“女士，非常抱歉给您带来了困扰。
我们一定会认真调查这件事，如果确实是我们产品的问题，我们绝对不会推卸责任，不过，在调查清楚之前，还请您先冷静一下。”
年轻女子虽然依旧满脸不悦，但还是跟着南派十三进了休息室。
李婉茹和姑苏凤凰也随即跟了进去，开始详细了解情况，她们仔细查看了年轻女子带来的护肤品，又询问了她的过敏症状和使用过程。
与此同时，欧阳岚岚和薛莎莎在展区了解到，这款护肤品是传承馆与一家合作的中医养生品牌共同推出的，一直以来都备受好评，从未出现过问题。
两人心中不禁有些疑惑，这到底是怎么回事呢？
经过一番深入调查，李婉茹发现了一个重要线索。
原来，这位年轻女子本身是敏感体质，而且在使用护肤品期间，还同时使用了其他刺激性较强的化妆品，很可能是多种因素共同作用导致了过敏。
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李婉茹将调查结果详细地告知了年轻女子，并且请来了皮肤科的专家为她进行诊断。
专家经过检查后，也证实了李婉茹的判断，“您看，女士，确实不是我们产品本身的质量问题。
不过，我们还是很抱歉给您带来了不好的体验，我们愿意为您提供一些专业的皮肤修复建议和免费的中医调理服务，帮助您尽快恢复。”南派十三诚恳地说道。
年轻女子听后，脸上的怒气渐渐消了下去，有些不好意思地说：“原来是这样，看来是我错怪你们了，真是对不起，给你们添麻烦了。”
南派十三微笑着摇了摇头：“没关系，只要您能理解就好，也感谢您给我们提了个醒，以后我们会更加注意产品说明，提醒不同体质的顾客谨慎选择。”
一场危机就这样被巧妙化解。
文化节继续顺利进行，随着这件事情的妥善处理，反而赢得了更多人的认可和信任，大家纷纷称赞传承馆对待问题认真负责的态度。
在文化节的闭幕式上，南派十三站在舞台中央。
激动地说：“这次中医文化节能够圆满成功，离不开每一个人的努力。虽然我们遇到了很多困难和挑战，但正是这些经历让我们更加团结，也让更多人看到了中医文化的魅力。
这只是一个开始，未来，我们传承馆将继续努力，让中医文化在世界的舞台上绽放出更加耀眼的光芒！”
台下响起了雷鸣般的掌声，欧阳岚岚、薛莎莎、蓝颜霏等人看着这热闹而感人的场面，眼中都闪烁着激动的泪花。
