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叶挽霜看着女儿小幼仪开心地吃着冰激凌，心中的不满却并未因这份短暂的宁静而消散。
她转头看向那位店内的负责人，对方的脸上却并没有太多的歉意，反而带着一丝不耐烦和轻蔑。
不一会儿，对方走过来说道：“对不起，女士，关于您提出的换鞋要求，我们恐怕无法满足。”
负责人的语气中带着明显的推诿，“这双鞋子是您个人使用不当导致的损坏，按照我们的规定，这种情况是不在保修范围内的。”
叶挽霜闻言，眉头紧锁，她没想到，一个如此知名的奢侈品牌，竟然会如此推卸责任。
“你这是在开玩笑吗？这双鞋子我们还没穿过，仅仅是因为我女儿穿了一下就断了，您说是使用不当？”
叶挽霜的声音中带着明显的不满和质疑。
负责人听完后依然保持着那副冷漠的表情：“很抱歉，女士，但这就是我们的规定，如果您对鞋子有任何疑问，可以去找相关的质量检测机构进行鉴定。”
叶挽霜被对方的态度激怒，对方的回应好似衬托自己在无理取闹，她愤怒的看着对方说道。
“你这是在侮辱我们的智商吗？一双三万多的鞋子，仅仅是因为被踩了一下就断了，这难道不是质量问题？”她的话语中带着强烈的愤怒。
方木也察觉到了气氛的紧张，他走到叶挽霜身边，轻轻拍了拍她的肩膀，示意她冷静下来。
然后，他看向那位负责人，语气平静而坚定：“我们并不是无理取闹的人，但也不能接受这种无理的推诿，这双鞋子我们还没穿过就坏了，这是不争的事实，我们希望你们能够给出一个合理的解释。”
然而，负责人的态度却更加傲慢起来：“很抱歉，先生，但我们的规定就是这样，如果您不满意，可以选择投诉。”
叶挽霜和方木对视了一眼，都从对方的眼中看到了愤怒和无奈，他们没想到，这个奢侈品牌竟然会如此傲慢和不负责任。
与此同时，远处走来一个穿西装、打领带的中年男人，看到叶挽霜的时候 ，他几乎是跑着来的。
“叶女士，您来店里怎么不跟我说一声呢，我好亲自为您服务。”
此人便是本店的权利最高的人，他知道叶挽霜是店铺的黑金会员，每年在这里消费上千万，那可是财神爷，必须好好供着才行。
刚才那个负责人见状，疑惑的看向店长，询问道：“张店长，这位是？”
“这个是本店黑金会员，叶挽霜，叶女士。”
“一定要打起十二分的精神，用心去服务。”
此时，负责人的脸上比吃了粑粑还难看，早不说，他刚刚把人家得罪了。
随即，负责人换上另一副面孔，热情的说道：“叶女士，您的鞋子我立马帮您换一双。”
“还是要看清楚是不是符合公司手册。”叶挽霜瞥了一眼，不耐烦的说着。
“非常符合，刚才是我看走眼了，对不起了叶女士。”
“真的很抱歉，耽误您的时间。”对这种两面三刀的小人，叶挽霜真是一点都不想搭理她，随即没好气的回复着：“可别这样说，你刚才底气十足，可不像看走眼了。”
是个傻子也能看出来店里的员工将黑金会员得罪了，张店长赶忙说道：“叶女士，您有什么要求跟我说。”
