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……
“最后再问一个问题，李姐，用来确定咱们的回访有效，能提供一下你有效的银行卡号码，我在这里做个记录。”
“唉，你们这回访怎么还要人银行卡号呢？”
“李姐，你别误会，因为呢，你是咱们公司的优质客户，要你的银行卡号，也是作为一个有效的信息，结合你提供的其他信息，为你建立一个档案，没有其他意思。”
“哎呀，你这说的我都有些害怕了。”
“李姐，你看，如果有人要我银行卡号进行回访，我都可以告诉他，不信的话，我现在就可以告诉你。”
“唉，好吧，好吧，那我给你看看。”
“好的，李姐，感谢你的配合。”
……
就这样，孙尚志的通话录音，毫无保留地从电脑音响里传来出来，听的杨悦惊恐万分。
只见姚鑫猛然按了一下录音机的暂停键，然后目光如炬地死死盯着杨悦，面红耳赤地反问道：
“难道这就是你所说的业绩挺好的，杨悦？”
杨悦闻声后，心脏砰砰砰地跳个不停，她万万没有想到，只有个别录音没有听完，结果偏偏出了问题。
“你难道不清楚我们公司的规定吗，杨悦？”姚鑫见状，满面愠怒地继续追问道。
“我，我知道，经理。”杨悦闻声，急忙小心翼翼地回答道。
“知道怎么能出这种事情啊，杨悦，人家客户现在已经打电话到总部投诉我们欺诈，索要赔偿啊！”姚鑫见状，怒气冲冲地吼叫道。
“你作为组长，也不仔细检查，现在怎么办？”
听着姚鑫的指责，杨悦大脑飞速旋转着，想着一切可能解决问题的办法。
“你准备怎么解决，杨悦，现在总部已经发来追责信息了！”只见姚鑫，不依不饶地追问道，那种神情仿佛是警察在审问犯人一样，无情无义。
“经理，这样吧，我现在通知孙尚志，让他过来，跟顾客解释，道歉，如果造成了损失，我与孙尚志共同承担。”杨悦闻声后，小心翼翼地说道。
姚鑫闻声，怒目圆睁地喊道：
“怎么承担，我们公司的损失，你们怎么承担！”
正说话时，郭建成敲门走了进来，看着眼前剑拔弩张的姚鑫，随即问道：
“姚总，怎么了，这么大气？”
姚鑫闻声，长叹一声后，然后指了指屏幕上的文件，气急败坏地说道：
“你自己看，真是气死我了！”
郭建成闻声后，随即走到电脑屏幕前，仔细看了看上面的文件，然后严肃地对杨悦说道：
“唉，看来你们不经夸呀，杨悦，这样的错误怎么能犯呢？”
杨悦闻声，急忙点头道歉道：
“真的对不起，经理，这是我工作的失职，没有认真检查录音文件，也没有加强员工培训。”
郭建成见状，苦笑着摇摇头，说道：
“杨悦，你知道，利用回访套取顾客信息进行产品销售属于欺诈，这属于违法行为。”
“是的，经理，这都怪我对员工的培训不够，检查也不够造成的。”杨悦闻声，声泪俱下地忏悔道。
“现在说这些有什么用！”姚鑫见状，气急败坏地喊道。
郭建成见状，急忙转身拍了拍姚鑫的肩膀，然后笑着安慰道：
“姚总，你也不要太着急，这事情也不一定就过不去，要不这样，我现在去总部那边一趟，安稳一下客户，然后这边让当事人及时道歉止损，应该问题不大。”
